Каким образом восстановить скайп, если он пропал после обновления windows на ноутбуке?

Какие меры предосторожности принять для сохранности данных

Единственный способ, способный предотвратить потерю истории сообщений или контактов аккаунта — создание резервной копии. К тому же функция предусмотрена разработчиками.

1. Среди вкладок программы найдите меню «Контакты».
2. В выпадающем окне выберете пункт «Дополнительно».
3. Среди прочего, должен появится пункт «Сделать резервные копии списка контактов».
4. Следуйте дальнейшим инструкциям программы.

Своевременно экспортированный список контактов избавит от проблем с утерянными данными. Но остаётся вопрос, как восстановить удаленный скайп вместе с полной историей сообщений?

Возвращаем

Официальная программа не имеет такого функционала. За помощью придётся обратиться к стороннему ПО. Приложение SkyepeLogView отлично подходит для восстановления утерянной истории сообщений и полностью бесплатна.

1. Закройте Skype и сопутствующие процессы. Можете воспользоваться диспетчером задач Windows.
2. В программе SkypeLogView выберете меню «Файл» и найдите «Выбрать вкладку с журналами».
3. Укажите путь к личному профилю и восстановите выбранные сообщения.

Когда приложение впервые запускается на компьютере, создаётся именной каталог в директории C:\User\\AppData\Roaming\Skype
. История сообщений хранится здесь в зашифрованном виде. Кстати, эта же программа позволяет сделать резервную копию диалогов, контактов и прочих данных учётной записи.

Позволяет нам держать связь с родными и близкими, живущими по всему миру. Зарегистрироваться и скачать себе это приложение совсем не трудно и бесплатно. Обычно пароль и логин от скайпа сохраняются, а сама программа запускается при включении компьютера. Но если вдруг вы хотите выполнить соединение с другого устройства или система была переустановлена, скайп необходимо восстановить, а также логин и пароль к нему, если вы его забыли.

почтовый ящик

диалоговому окнуучетная запись

Как видите, ничего сложного здесь нет, и с этой прекрасной программой вы всегда можете оставаться на связи.

В последнее время многие пользователи Skype начали испытывать проблемы связанные со сбоями в программе. Это происходит из-за того, что у Скайпа поменялся владелец, теперь он переходит в собственность Microsoft. А о том, как исправить проблемы, и восстановить нормальную работу Skype читайте ниже.

Человеческий фактор

Существует интересная статистика, которая утверждает, что в 75 процентах случаев со сбоями в работе программ виноваты сами пользователи. Спорить с этими данными не приходится, так как перечень проблем со Скайпом, возникших из-за ошибки человека, достаточно обширный:

1. Пользователь Skype случайно забыл логин и пароль, из-за чего доступ к учетной записи невозможен. Восстановить профиль в этом случае достаточно просто;
2. Владелец ПК забыл все данные от учетной записи;
3. Скайп неожиданно перестал работать;
4. Программа не загружается при клике на ярлык;
5. Пропали абсолютно все контакты и переписки.

Выше представлены наиболее распространенные проблемы с приложением. Не исключено, что причин некорректной работы Skype может быть больше. Начнем решать каждую проблем в порядке очереди.

Утрата логина или пароля

Самая «безобидная» проблема, которая могла приключиться с пользователем. Восстановить пароль или логин от Скайпа достаточно просто:

Запускаем приложение с рабочего стола. В появившемся меню входа выбираем надпись о том, что не можем войти в Skype, которая в новых версиях находится снизу в левом углу экрана:

Владельца аккаунта автоматически переправляет в новое окно браузера, где предлагается ввести электронную почту (можно использовать и номер мобильного телефона или логин), на которую зарегистрирована учетная запись:

• Спустя несколько минут на указанный email поступит письмо со ссылкой на восстановление аккаунта и проверочным кодом, который вводится в указанную строку;
• После этого пользователь задает новый пароль от Скайпа.

Теперь что касается восстановления аккаунта Skype, если пользователь забыл электронную почту, логин или номер телефона. В этом случае есть только один вариант — служба поддержки:

В форме обратной связи необходимо оформить письмо в службу поддержки, где должна указываться информация, способная идентифицировать вас как владельца профиля:

• Пароль (если пользователь его не забыл);
• Номер, который указан в профиле Скайпа;
• Платежные реквизиты;
• Данные из анкеты, если она заполнена полностью.

Ожидать моментального ответа от службы поддержки не стоит, так как им необходимо время для рассмотрения прошения и сравнения данных. Ответ о решении по восстановлению аккаунта приходит, как правило, в течение 6 часов.

Неожиданные сбои в работе Skype

Если при работе со Скайпом ошибка возникла неожиданно, то на такое есть две основные причины:

1. Сбой в сети. Очевидно, что без интернета Skype работать не будет, поэтому в первую очередь проверьте сетевое подключение;
2. Вредоносные программы. Многие вирусы любят прописываться в Скайпе. Антивирус, выяснив это, добавляет файлы приложения в карантин, из-за чего запуск блокируется.

В последнем случае не рекомендуется добавлять Skype в исключения. Конечно, существует шанс того, что антивирус ошибся, но если приложение действительно поразил вирус, то все персональные данные пользователя находятся в опасности
. Лучше полностью удалить сервис и скачать с официального сайта новый.

Восстановление удаленных сообщений

Пропажа сообщений становится кошмаром для любого пользователя, ведь в них может храниться важная информация. Бесплатно вернуть диалоги и сообщения поможет программа SkypeLogView.

Суть работы утилиты в следующем: после первого запуска Скайпа на компьютере пользователя создается папка профиля, в которой хранится история всех действий владельца. Данные зашифрованы, однако SkypeLogView позволяет получить к ним полный доступ.

Алгоритм использования:

• Бесплатно скачиваем утилиту с официального сайта разработчика, и распаковываем архив в любое место;
• Закрываем все процессы Скайпа и запускаем программу с рабочего стола;
• В SkypeLogView переходим во вкладку «Файл» и дальше «Выбрать вкладку с журналами»;
• После этого указываем путь к профилю Skype на ПК:

Программа сможет восстановить только те сообщения, которые хранятся в этой папки. То есть переустановка ОС или удаление раздела приведет к тому, что вернуть переписку станет невозможно.

Восстановление Skype

Существует несколько вариантов того, как восстановить работу скайпа, если он перестал работать после обновления системы или был удален с ноутбука. Первоначально следует попробовать откатить систему к состоянию до обновления, как правило, удается восстановить работоспособность тех программ, которые перестали работать после вмешательства в работу ОС. Сделать это можно в том, случае если система самостоятельно создала точку восстановления или же пользователь сделал это вручную. Сделать это можно через Пуск-Все программы-Стандартные-Восстановление системы.

Еще один способ восстановить работоспособность скайпа, если он перестал запускаться, удалить файл «shared.xml». Для этого на диске С: нужно зайти в папку, которая называется так же, как имя пользователя системы. Дальше проходим по пути: Application Data – Support – Roaming. В последней папке можно искать файл. Следует знать, что иногда эти папки скрыты, а значит предварительно придется настроить видимость скрытых папок, а также названия могут отличаться в зависимости от установленной ОС. Если найти файл не получается, то просто забиваем его название в поиск и смотрим на результат. После удаления этого файла и перезагрузки системы скайп обычно начинает работать.

Если данный способ не помог, то программу необходимо переустановить. Делается это совершенно бесплатно, и скачать файл для установки лучше всего с официального сайта. Это гарантия того, что с установочным файлом не скачаются вирусы, здесь можно найти самую актуальную версию софта и восстановить учетную запись с контактами и перепиской реально исключительно на сайте (переписка будет восстановлена при условии, что с ноутбука не были удалены все файлы, связанные со Skype).

Как восстановить удаленные контакты

Если причина оказалась не в скрытии, а целом удалении – информацию все равно можно восстановить. Правда, нельзя дать сто процентов гарантии, что нужные контакты все же появятся.

Чтобы восстановить нужную информацию, нужно сбросить настройки десктопной версии Skype, чтобы информация по новой спустилась с сервера. Далее рассмотрим, как это сделать.

1. Для начала нужно выйти из системы. Чтобы добиться этого, нажимаем на значок Skype на панели задач, и выбираем «Выйти из Скайпа».
2. Когда выйдете из системы – наберите команду Win+R. Откроется окно, в котором нужно будет указать команду, прописанную ниже. После этого нужно будет нажать на Ок.
3. Откроется окно с папками. В нем нужно найти папку Skype for Desktop. Наживаем на нее левой клавишей мыли и выбираем «Переименовать».
4. Папку можно переименовать так, как вам этого захочется – например, добавить цифру 1.

Когда выбранная папка будет переименована, все настройки по Скайпу сбросятся. Еще раз запускаем программу. В папке автоматически появится новый профиль. И еще не произошла синхронизация с сервером, то при формировании аккаунта будут прогружены и те информационные данные, которые пользователь успел удалить. Если контакты отображаются нормально – можно проверять всю остальную важную информацию. Если же какой-то информации недостает – можно перетащить ее из старой папки Skype for Desktop в новую.

Найти утерянные контакты в системе Skype можно, но только если пользователь их скрыл. Если же пользователь их удалил – восстановить их удается далеко не всегда.

Инструмент для восстановления пропавших Skype контактов

Если вы все еще не видите свой список с контактами, то можете использовать следующий инструмент, чтобы получить список с их Скайп именами. После этого вам нужно добавить их вручную – один за другим. Чтобы инструмент работал, необходимо достать файл config.xml, который находится в папке, которую мы сохранили в предыдущем шаге. Войдите в эту папку по имени Skype и потом в папку с вашим Скайп логином. Там находится файл, который необходимо загрузить через инструмент, который находится ниже.

Сначала нажмите внизу на Обзор… (или Выберите файл или Browse…), найдите файл и нажмите на Открыть (или Оpen). Нажмите на клавишу Загрузить. Если все пройдет как надо, справа вы увидите список с вашими контактами.

Контакты в Скайп являются очень полезным инструментом, позволяющим связаться с иными пользователями Skype. Вот только сохраняются они не на телефоне и не на компьютере, а на сервере Скайп. Поэтому абонент, даже войдя в аккаунт с чужого устройства, получит доступ к сохраненным контактам. Однако не редки моменты, когда контакты пропадают, либо пользователь их попросту удалил. Тогда возникает вопрос — как восстановить контакты в Скайпе.

Причины бага

Почему не открывается Скайп на компьютере? Skype не работает на ПК, на котором не установлен обозреватель Internet Explorer, поэтому это одна из вероятных причин. Более того, обозреватель должен быть настроен. Все обновления должны регулярно загружаться, иначе произойдёт конфликт параметров.

Ошибка может быть в самом мессенджере. Если он не открывается вообще, то, скорее всего, это именно тот случай. Появляющееся белое окно обычно указывает на упомянутый конфликт с Internet Explorer.

Скайп невозможно также открыть, если нет интернет-соединения. Проверьте его. Если страницы в браузеры загружаются, то проблема не в отсутствии сети. Перезапустите также ПК, так как это может быть лишь единичный сбой.

1.Завершите работу Скайпа. Это можно сделать через Диспетчер задач. В правом нижнем углу есть также стрелка, направленная вверх. Она находится рядом с часами и датой. Нажмите на неё, а затем на иконку Скайпа правой кнопкой мыши. Кликните по пункту «Выход».

Появится окно с вопросом: «Хотите ли вы выйти из Skype?». Подтвердите выход. Из аккаунта вы не выйдите, просто закроется программа.

2.В Пуске находим команду «Выполнить». Это же окно можно открыть при помощи команды Win + R. В строке пишем следующее: %appdata%skype. Нажимаем на Enter.

3.Далее в окне нужно удалить последний файл.

4.Запустите Скайп, чтобы проверить была ли решена проблема.

Возможно, Скайп не запускается из-за того, что произошла ошибка в профиле.

1.Снова впишите %appdata% в окно «Выполнить».

2.Поменяйте название папки Skype или просто удалите её.

3.Попробуйте запустить мессенджер. Этот способ удалит историю чатов и настройки профиля. Список контактов, тем не менее, останется нетронутым.

Если второй способ не сработал и Скайп так и не хочет запускаться, создайте новый ярлык программы, используя метод, указанный ниже.

1.Завершите работу программу любым удобным для вас методом, описанным в первом способе.

2.На системном диске С откройте папку Program Files, далее, папки Skype и Phone.

3.Правой кнопкой нажмите на файл Skype, а затем выберите «Отправить» – «Рабочий стол (создать ярлык)». Появится вторая иконка Скайпа на рабочем столе. Через неё теперь и нужно будет постоянно открывать мессенджер.

4.Вызовите контекстное меню этого ярлыка и выберите пункт «Свойства». Открывшееся окно будет содержать строку «C:Program FilesSkypePhoneSkype.exe». В ней допишите команду: /legacylogin. Кликните по кнопке «Применить».

5.Запустите снова мессенджер через новый ярлык. Программа запустится в старом окне версии Skype, но при этом не потребуются настройки Internet Explorer.

Этот метод хорош, когда вместо привычного голубого окна Скайпа появляется белое. Это в большинстве случаев означает, что происходит конфликт настроек Скайпа и Internet Explorer. Как мы уже говорили, мессенджер связан со стандартным браузером Windows.

• Открываем Internet Explorer. Чтобы сбросить настройки в нём, нажмите на иконку шестерёнки и выберите пункт «Свойства браузера».
• Перейдите на блок «Дополнительно». Нажмите на кнопку «Сброс». Отметьте пункт «Удалить личные настройки» и кликните по виртуальной клавише «Сброс». Что будет удалено: журнал обозревателя, поиск поставщиков, данные ActiveX Filtering, домашние страницы, защиты от слежения.
• Закройте все окна. Перезапустите компьютер, а затем включите заново браузер, чтобы изменения вступили в силу. Теперь нужно посмотреть, откроется ли Скайп.

Восстановление старых контактов

Хорошая новость: пользовательская информация хранится на серверах Скайпа, поэтому после авторизации на переустановленной программе у вас автоматически восстанавливаются прежние контакты.

Чтобы перестраховаться от ошибок и сбоев и не потерять контакты, вы можете сделать резервную копию списка контактов. Если это функция доступна на вашей вариации Skype, тогда сделайте это за 6 шагов.

1. Откройте Skype.
2. Выберите вкладку «Контакты».
3. В появившемся окне кликните «Дополнительно».
4. Нажмите кнопку «Сделать резервную копию списка контактов».
5. Выберите место сохранения файла с контактами.
6. Нажмите «Сохранить».

Если после переустановки оказалось, что ваши контакты утеряны, тогда восстанавливаем их следующим путем:

1. Заходим в мессенджер.
2. Вкладка «Контакты».
3. Далее строка «Дополнительно».
4. Команда «Восстановить список контактов из резервного файла».
5. Выберите резервный файл, который вы сохранили ранее, и нажмите «Открыть».

Сохраненные ранее контакты будут восстановлены.

СОВЕТ! Скачиваемую резервную копию списка контактов сохраните отдельно от компьютера, например, на флешке. В будущем может пригодится!

Исчезли контакты: как восстановить адреса в Skype?

Самой распространённой причиной этой неприятности бывает обновление программы Скайп, и восстановить утерянные адреса довольно просто если, конечно, ты настроил в заранее, ещё до обновления, резервное копирование адресов.

Если ты заранее позаботился о сохранении своих адресов в Скайпе и провёл резервное копирование, то тебе совершенно не о чем беспокоиться — с помощью нашей инструкции ты восстановишь их буквально за пару кликов!

Зайди в Skype и найди там раздел «Контакты».

• Кликни по функции «Дополнительно».
• А теперь просто нажми на надпись «Восстановить список контактов из резервного файла».
• Перед тобой появится окошко с перечнем файлов, из которых потребуется выбрать один, тот самый, в который ты ранее создал специально для копий. Он сохраняется в формате .vcf.

Когда нужный файл найден, просто нажми на «Открыть» и все утерянные адреса вновь появятся на твоём устройстве.

Если ты не знаешь, как проводить резервное копирование, то далее в нашей статье этот процесс описан подробно.

Как восстановить контакты в Скайпе после обновления, если не было резервных копий

Если ты в своё время не догадался или не успел сделать резервного копировпния то восстановить утерянное будет гораздо сложнее. Для начала, попробуй вот такой способ:

• Закрой все вкладки Скайпа.
• С помощью сочетанич клавиш Win+R вызови командную строку и введите в неё следующие символы: %appdata% . После этого кликни по «Ок».

Перед тобой будет открыто хранилище с данными различных программ. Тебе следует найти папку «Skype» и переименовать её, например, добавив к имени дополнительные символы: SkypeADG

Теперь покинь хранилище и вновь открой Скайп. Возможно, все утерянные данные вновь окажутся на своих местах.

Если так и произошло, вновь открой хранилище файлов описанным выше способом и из старой папки, которую ты ранее переименовал, перемести все важные данные в новую, только что появившуюся с именем Skype.

Если же ничего не произошло, то вернись в хранилище файлов и

а) удали новую папку,

б) переименуй старую обратно как было.

Восстанавливаем вручную

Легче всего восстановить пропавших друзей в Skype, если вы периодически делаете резервные копии.

Даже если вы этого не делали раньше, рекомендуем в дальнейшем использовать эту функцию. Регулярно делая резервные копии, вы забудете обо всех проблемах с восстановлением данных.

1. Запускаете Скайп и заходите в меню “Contacts”.

2. В подменю «Дополнительно» выбираете функцию создания резервной копии контакт-листа.

3. Выбираете место хранения vcf-файла с резервной копией данных и нажимаете «Сохранить». Теперь ваш список друзей в Скайп по состоянию на дату создания файла будет всегда доступен для восстановления.

И если в следующий раз контакты пропадут, то вы сможете легко их вернуть, открыв меню “Contacts” и выбрав в подменю «Дополнительно» восстановление данных из резервного файла.

Помните: чем больше у вас друзей, тем актуальнее для вас создание резервных копий.

Инструкция по входу в Скайп бесплатно

Если у Вас еще нет своего личного профиля в системе скайп, его нужно создать «Как зарегистрироваться в Skype» вы можете узнать в инструкции. После того, как программа будет установленная на Ваш рабочий компьютер. Нужно войти в скайп на главную страницу, где требуется ввести личные данные — логин и пароль. Там будет строчка с надписью «зарегистрироваться». Чтобы можно было с любого компьютера, Вам нужно придумать себе имя и пароль. Помните, что, только зная Ваше индивидуальное имя в скайпе с Вами смогут связываться Ваши друзья и другие пользователи скайпа. Как только Вы успешно пройдете регистрацию и подтвердите ее в электронной почте, Вы просто вводите свой логин и пароль затем, войти в скайп моя страница и все готово к использованию. Можете наслаждаться сервисом в неограниченном количестве совершенно бесплатно.

Случается так, что иногда войти в скайп онлайн не получаться из-за невозможности введения логина и пароля, из-за неактивного поля для ввода данных. Часто у пользователей появляется только фоновое изображение, но строчки для введения пароля и логина не отображается. Причин таких сбоев в программе, может быть несколько:

• Вирусы. Постарайтесь проверить своей антивирусной программой все установленные приложения установленные ранее, а также диски и другие элементы Вашей системы. Как правило, именно вирусы мешают программе скайп нормально работать и устанавливаться на рабочем компьютере. Если очистка от вирусов результата не принесла и войти в скайп онлайн у Вас не получилось, нужно перейти к последующим пунктам.
• Обновление браузера Internet Explorer. Попробуйте обновить браузер до его последней версии, а также установите Net.framework и Java – это специальные программные элементы, что улучшают работу Вашего компьютера в сети.
• Скачать более старую версию программы скайп. Возможно, та последняя версия сервиса скайп, что Вы пытаетесь установить, имеет ряд ошибок и недоработок, можно попробовать проверенную старую версию.

Можно рассмотреть еще один вариант, входа на свою страницу в скайпе — использовать старый способ ввода Вашего логина и пароля, а именно добавить команду в соответствующую строку запуска программы. Щелкните мышкой по значку скайпа и выбираете пункт «Свойства». Во вкладке под названием «Ярлык» в том месте, где расположена строка «Объект», вставьте после закрывающей кавычки в конце следующее:

Если ни один из высшей перечисленных способов не устранил проблему и войти в скайп у Вас так и не получилось, то попробуйте переустановить Windows. Процедура может занять у Вас некоторое время, но зато в дальнейшем у Вас не возникнет никаких трудностей с работой программы скайп.

Выберете свою версию Skype для Входа в программу:

На первый взгляд, Вас может напугать такой список процедур для входа, но не все так страшно и трудно как кажется, и в этом Вы очень быстро убедитесь сами. Главное не нужно спешить и спокойно во всем разобраться. Установив скайп на своем компьютере, Вы можете по достоинству оценить все преимущества общения в скайпе с помощью интернет соединения. Теперь вы можете легко войти в Скайп онлайн и бесплатно на свою страницу, под своими учетными данными и начать общение!

Восстановление учетной записи

Иногда бывает так, что ноутбук удалил скайп или программа не работала, а после повторной установки войти в скайп не получается, так как пользователь забыл логин и пароль.Восстановление Skype доступно разными способами:

• по логину;
• по электронному ящику;
• по номеру телефона;
• через службу поддержки.

Самый простой способ – через логин. В данном случае программа просит ввести логин и указать ящик, на который был зарегистрирован пользователь, после на указанную почту приходит ссылка для восстановления пароля, а точнее для его изменения. Проблема может возникнуть в том случае, если учетная запись создавалась на временное мыло или теперь оно не используется. В такой ситуации можно восстановить скайп по номеру телефона, но и тут есть сложности – не все пользователи привязывают номер телефона к скайпу. Как узнать логин, если пользователь забыл его по какой-то причине – спросить у друзей, которые есть в списке контактов скайпа, найти на С диске папку с именем пользователя системы, перейти в папку AppData – Roaming — Skype. Здесь будут папки с именами пользователей, которые заходили в скайп с этого ноутбука.Если восстановить с помощью почты или телефона скайп не удается, то остается писать в службу поддержки и выполнять инструкции, которые укажут операторы на линии. Займет это времени больше, чем с восстановление по телефону или через почту, но это единственный способ, если все остальное не подошло. В данном случае задача пользователя убедить операторов в том, что он является владельцем учетной записи. Сделать это удается не всегда, поэтому если серьезной необходимости восстановить именно это учетку нет, то лучше просто сделать новую. Это будет быстрее и проще.Подписывайтесь на обновления и заходите еще!

С помощью службы поддержки

Не самый удобный и быстрый способ, а если быть точнее, то это самый крайний вариант.

Но если ваши дела столь плохи, что нет доступа ни к почте, ни к телефону, а вообще у вас амнезия, и все что вы помните это никнейм аккаунта в Скайпе и это ну 100% ваш (слово пионера), то выполняйте шаги алгоритма один за другим, чтобы как можно быстрее достичь желаемого результата и убедить техническую поддержку отдать вам личную страничку, которую вы утеряли:

1. Вернитесь к прошлой инструкции, где мы забыли свой пароль и восстанавливали его через почту и телефон. Дойдите до пункта, где мы выбирали, куда отправят код.
2. Указываем, что «У меня нет этих данных».
3. Тут нас вежливо посылают (в браузер конечно). Переходим на страничку https://account.live.com/password/reset
4. Попадаем на знакомую нам уже форму заполнения, выбираем «амнезию».
5. Делаем все, что просят и вводим необходимую информацию.
6. После выбора пункта «У меня нет этих данных», попадаем на другую страничку в браузере, где нам нужно ввести новый адрес электронной почты (альтернативный), куда нам вышлют инструкцию.
7. На указанный адрес приходит сообщение от компании Майкрософт.
8. Вводим найденный в письме код в окошко подтверждения на страничке восстановления.
9. Максимально точно и детально (я не говорю уже правдиво) указываем все необходимое. Чем лучше вы с этим справитесь, тем больше шанс вернуть себе учетную запись.
10. Остается лишь ждать, ну а мы желаем вам удачи и больше никогда не терять своих личных данных!

Если не открывается после обновления

Если вы обновили скайп, а он по-прежнему не запускается, первое, что следует сделать, это перезагрузить компьютер. Не помогло? Тогда следуйте дальнейшим инструкциям до тех пор, пока программа не заработает.

Эти инструкции помогут восстановить работу компьютерной версии, если она вообще не открывается – виснет, вылетает. Если ваши проблемы связаны с чем-то другим, поищите ответ в конце статьи.

Решение 1: удаление папки

1 . Завершаем работу программы. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши на панели задач и выбираем «Диспетчер задач».

Во вкладке «Процессы», находим в списке Skype, и снимаем задачу (завершаем процесс).

Если такого процесса нет, закройте окошко и приступайте к следующему шагу.

2 . Нажимаем на клавишу клавиатуры Windows (

3 . Удаляем папку Skype и пробуем запустить приложение.

На заметку . Все ваши контакты и сообщения останутся, так как они хранятся на серверах Microsoft. Так что не волнуйтесь – ничего не удалится!

Решение 2: удаление программы

Таким образом вы полностью удалите программу с компьютера. Теперь чистим реестр в CCleaner: Реестр → Поиск проблем → Исправить выбранное. Резервную копию перед этим желательно создать.

После этого удаляем папку (см. Решение 1) и заново устанавливаем Skype (см. инструкцию).

Все ваши контакты и сообщения при удалении программы не стираются, так как они хранятся в интернете – на серверах Microsoft.

Решение 3: сброс настроек Internet Explorer

Программа скайп связана с браузером Internet Explorer. И иногда она начинает глючить именно из-за него. Решение – сбросить настройки браузера.

• Windows 7 : Пуск → Панель управления → вверху справа установить «Крупные значки» → Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.
• Windows 10 : правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → в строке поиска напечатать Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.

Решение 4: отключение антивируса и брандмауэра

Попробуйте отключить антивирус и запустить приложение. Если оно откроется, значит, антивирус блокирует его работу. Чтобы это исправить, добавьте Skype в исключения.

То же самое касается брандмауэра: отключаем и пробуем запустить программу. Если заработает, значит, нужно добавить в исключения.

Как отключить брандмауэр:

• Windows 7 : Пуск → Панель управления → вверху справа поставить «Крупные значки» → Брандмауэр Windows → Включение и отключение брандмауэра Windows (слева) → отключаем оба.
• Windows 10 : правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Брандмауэр Windows → выключить в «Сеть домена» и «Частная сеть».

Решение 5: модификация ярлыка

Это временное исправление. Оно не решает проблему, а просто помогает разово запустить программу.

1 . Завершаем работу приложения (см. п.1).

2 . Выносим ярлык на Рабочий стол: Пуск → Программы → правой кнопкой мыши по Skype → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол – создать ярлык .

3 . Нажимаем правой кнопкой мыши по появившемуся ярлыку и выбираем «Свойства».

4 . В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавляем в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажимаем ОК.

Теперь программу можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.

Другие причины, по которым скайп может не работать:

• Вирусы
• Нестабильный интернет
• Версия DirectX ниже 9.0
• Процессор до 1 ГГц, оперативная память до 512 МБ
• Проблемная версия программы

Например, пару лет назад новая версия приложения отказывалась работать на некоторых ноутбуках. Со временем разработчики решили проблему, но произошло это лишь спустя несколько месяцев.

Возможные неисправности скайпа

Достаточно часто при обновлении ноутбука или в силу иных причин происходит системный сбой. Не редко под удар попадает Скайп. Причины уязвимости найти сложно, но что делать, если с рабочего стола пропала иконка скайпа или он сломался, мы сегодня разберемся.

Все неполадки условно поделим на:

1. пропала иконка запуска;
2. Skype был удален;
3. скайп не запускается.

Если скайп полностью исчез с ноутбука или не запускается, то рецепт для восстановления в целом одинаков. Исчезновение иконки решается значительно проще.

Как вернуть иконку на рабочий стол ноутбука?

Запустить Skype можно разными способами – посредством иконки на рабочем столе, в меню пуск, из рабочей панели на рабочем столе, посредством исполняемого файла в корневой папке. Последний способ самый длительный и не логичный, но он поможет вернуть иконку на рабочий стол, если она пропала после переустановки системы или в силу любой прочей причины.

Для восстановления значка Skype необходимо найти исполняемый файл. Обычно он называется так же, как программа и имеет расширение exe, в случае со скайпом – Skype.exe.

Восстановление осуществляется пошагово:

Мой компьютер: C:\Program Files (x86) \Skype\Skype.exe. Нажимаем на иконке правой кнопкой и выбираем отправить на рабочий стол. Если по указанному адресу найти папку с программой не удается, но значок скайпа присутствует в меню пуск, то правой кнопкой мыши открываем свойства иконки и поле «объект» видим полный адрес, по которому находится программа.

Второй способ вернуть удаленный значок скайпа на рабочий стол – сделать его. Необходимо вызвать контекстное меню на рабочем столе и выбрать пункт создать – ярлык. Откроется окно, где нужно указать адрес. Можно скопировать его с помощью свойства иконки, как было сказано выше или нажать обзор и пройти весь путь от «Мой компьютер» до исполняемого файла программы.

Как восстановить версию скайпа, которая была раньше

Процедура восстановления приложения зависит от причин возникновения проблемы, а также от устройства, на котором она возникла.

На компьютере

В первую очередь, стоит пойти наиболее легким путем и попытаться войти в приложение, заполнив стандартную форму для входа. После система самостоятельно предложит сохранить данные учетной записи, а пользователю останется лишь согласиться, нажав на клавишу «Ок». Теперь при каждом входе в скайп компьютер будет самостоятельно заполнять данные для входа.

Бывают ситуации, когда после входа в систему на новом устройстве в приложении не отображаются контакты и прежние диалоги. Для их восстановления, необходимо зайти в раздел «Контакты», перейти в пункт «Списки» и выбрать пункт «Все». Как правило, этих действий достаточно для восстановления информации, которая была в Skype ранее.

Причиной сбоя также может стать «зависание» приложения на  этапе запуска. В таком случае стоит закрыть его через диспетчер задач, завершив проблемный процесс. Отключиться от Skype также можно путем нажатия правой кнопкой мыши на значок программы, расположенной в панели задач, выбирая кнопку «Выход». После подобных манипуляций, как правило, приложение запускается без сбоев. Полная перезагрузка ПК также может вернуть мессенджер к жизни, так как нередко причиной ошибок в его работе становится перегрузка системы.

В ситуациях, когда приложение установлено на ПК, но не запускается, стоит проверить систему на наличие обновлений и вирусов. Старые версии программы могут работать некорректно либо не запускаться вовсе, так как они «вступают в конфликт» с обновленной операционной системой устройства. Отсутствие обновлений и вирусных файлов, а также других проблем в работе «железа» говорит о том, что произошел сбой в самом приложении. И единственным правильным решением станет полное удаление скайпа и его повторная установка.

На ноутбуке

Ноутбук мало чем отличается от стационарного компьютера, за исключением мощности. По этой причине способы восстановления скайпа для ПК подходят и для портативных компьютеров. Причем порядок действий практически не зависит от того, какая версия ОС установлена на ноутбуке.

На телефоне

Скайп максимально адаптирован под различные виды гаджетов, включая смартфоны. Функционал и интерфейс программы не изменяется в зависимости от того, на какое устройство она была установлена. Это говорит о том, что одинаковым будет и процесс восстановления скайпа, лишь с некоторыми отличиями.

Загружать приложение на смартфон рекомендуется только из специализированного магазина. Для устройств на ОС Android – это Play Market, для iOS – AppStore.

Если удаление и повторная установка программы не решило проблему, то причина ее возникновения кроется в системе смартфона. В таком случае придется сбросить гаджет до заводских настроек и заново загрузить мессенджер.

При желании установить на смартфон старую версию программы достаточно просто удалить существующий Skype и установить необходимую версию через сторонние источники. При этом обязательно нужно будет отключить автообновления программы в настройках телефона.

На планшете, в том числе на айпаде

Планшет – это нечто среднее между телефоном и ноутбуком, поэтому восстанавливать скайп на нем не сложнее, чем на других устройствах. Достаточно придерживаться стандартных рекомендаций, которые распространяются как на компьютеры, так и на телефоны. Если полный выход из программы, ее обновление и проверка ПО на вирусы не дали результатов, значит можно приступать к переустановке мессенджера.

Сброс гаджета до заводских настроек также станет решением проблемы. Но в таком случае пользователь рискует потерять все данные, поэтому этот способ считается крайним и применяется только в том случае, если все другие варианты были перепробованы и не принесли нужного результата.

Айпад – это планшет на операционной системе iOS. По этой причине для восстановления приложения Skype на данном устройстве можно придерживаться стандартных алгоритмов. Единый интерфейс мессенджера максимально облегчает его использование.