Для всех продуктов: совместимoсть с по

Системные требования

Kaspersky Endpoint Security для Windows версии 11.3.0 и 11.0.4 совместим только с Kaspersky Security Center 12.

• Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233).
• Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773).
• Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254) и Critical Fix 1 (версия 11.2.0.2254).
• Kaspersky Endpoint Security 11.1.1 для Windows (версия 11.1.1.126).
• Kaspersky Endpoint Security 11.1.0 для Windows (версия 11.1.0.15919).
• Kaspersky Endpoint Security 11.0.1 для Windows (версия 11.0.1.90).
• Kaspersky Endpoint Security 11.0.0 для Windows (версия 11.0.0.6499).

Локальная установка с помощью мастера установки

1. Скачайте дистрибутив программы на .
2. Распакуйте установочные файлы программы.
3. Запустите файл setup.exe.
4. Следуйте указаниям мастера установки.

Шаг 1: Проверка программных и аппаратных требований

Мастер установки проверяет:

• Соответствие программным и аппаратным требованиям:
  • для рабочих станций;
  • для файловых серверов.
• Наличие прав на установку.

Если компьютер соответствует условиям, мастер выполняет поиск несовместимых программ. Если программы найдены, вы сможете удалить их вручную. 

Если найдены предыдущие версии Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows, они автоматически удалятся. Информация об активации и параметры программы сохраняются и используются при установке новой версии Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows.

Шаг 2: Стартовое окно процедуры установки

Стартовое окно информирует о начале установки Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows. Чтобы продолжить работу мастера установки, нажмите Далее.

Шаг 3: Лицензионное соглашение

Прочтите лицензионное соглашение. Если вы согласны со всеми пунктами, установите флажок Я принимаю условия Лицензионного соглашения.

Шаг 4: Выбор типа установки программы

Выберите тип установки:

• Базовая установка. На компьютер устанавливаются компоненты защиты, Контроль активности программ и Мониторинг уязвимостей.
• Стандартная установка. На компьютер устанавливаются компоненты контроля и компоненты защиты.
• Выборочная установка. Выберите компоненты для установки и укажите папку, в которую будет установлена программа.

Шаг 5: Выборочная установка

Этот шаг выполняется, если вы выбрали Выборочная установка.

Выберите компоненты Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows, которые необходимо установить.

По умолчанию для установки выбраны все компоненты программы, кроме:

• Защита от атак BadUSB.
• Шифрование дисков.
• Шифрование файлов.
• Управление Microsoft BitLocker.
• KATA Endpoint Sensor.

Файловый Антивирус — обязательный компонент для установки. 

Шаг 6: Выбор папки для установки программы

Этот шаг доступен, если вы выбрали Выборочная установка.

На этом шаге вы можете указать путь к папке, в которую будет установлена программа. Для выбора папки нажмите Обзор.

По умолчанию Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows устанавливается:

• Для 32 битных операционных систем: диск:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows\ 
• Для 64 битных операционных систем: диск:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows\

Шаг 7: Исключения из проверки

Этот шаг доступен, если вы выбрали Выборочная установка.

Чтобы Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows не проверял рекомендуемые области, включите их в доверенную зону. Для этого установите флажок:

• Исключить из антивирусной проверки области, рекомендованные компанией «Лаборатория Касперского».
• Исключить из антивирусной проверки области, рекомендованные компанией Microsoft. Флажок активен при установке Kaspersky Endpoint Security 10 для Window для файловых серверов. 

Шаг 8: Подготовка к установке программы

Если вы устанавливаете Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows для файловых серверов через Windows Remote Desktop, мы рекомендуем снять флажок Защитить процесс установки. 

Eсли вы работаете с технологией Citrix Provisioning Service и нужно установить драйверы в режиме совместимости с Citrix PVS, установите флажок Обеспечить совместимость с Citrix PVS. 

Чтобы в командной строке не вводить путь к исполняемому файлу, установите флажок Добавить путь к файлу avp.com в системную переменную %PATH%. В этом случае для запуска Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows или любых задач программы в командной строке достаточно ввести имя исполняемого файла и команду для запуска задачи.

Шаг 9: Установка программы

Установка Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows занимает некоторое время, дождитесь ее завершения.

С помощью мастера первоначальной настройки активируйте Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows и соберите информацию о программах, которые входят в операционную систему. 

Требования к защищаемому сетевому хранилищу

Kaspersky Security 10 для Windows Server может использоваться для защиты следующих сетевых хранилищ:

• NetApp с одной из следующих операционных систем:
  • Data ONTAP 7.x и Data ONTAP 8.x в режиме 7-mode.
  • Data ONTAP 8.2.1 или выше в режиме cluster-mode.
  • Data ONTAP 9.х.
• EMC Celerra / VNX со следующим программным обеспечением:
  • Операционная система EMC DART 6.0.36 или выше.
  • Антивирусный агент Celerra (CAVA) 4.5.2.3 или выше.
• EMC Isilon с операционной системой OneFS 7.0 или выше.
• Хранилища Hitachi с HNAS следующих версий:
  • 12.0 и выше для интеграции через ICAP.
  • 11.2 и выше для интеграции через RPC.
• IBM NAS серии IBM System Storage N series.
• Oracle NAS Systems семейства Oracle ZFS Storage Appliance.
• Dell NAS на платформе Dell Compellent FS8600.
• HPE 3PAR StoreServ File Controller on File Persona 3.3.1
• HPE 3PAR StoreServ 7000c, 8000, 9000, 20000 Storage on File Persona 3.3.1

Информация о релизе версии 6.2

Улучшено

• Интерфейс программы.
• Модуль для обнаружения несовместимого ПО.
• Добавлен экспорт информации об установленных программах из реестра.
• Добавлена команда ipconfig /all.
• Добавлены трассировки обновления и активации продуктов «Лаборатории Касперского».
• Добавлен экспорт информации об установленных .NET Frameworks из реестра.
• Добавлена дата создания файла Dump_Traces_Overview.txt. 
• Добавлен WindowsUpdateLog.log.
• В отчет добавлена сортировка установленных программ в алфавитном порядке.
• Исправлена ошибка при сохранении отчетов.
• Исправлена ошибка при получении отчета AVZ для Windows XP и Windows Server 2003, если целевой путь отчета — «C:\».
• Исправлено падение утилиты при вводе неверного пути.
• Исправлено дублирование логов удаления в папке для логов установки.
• Исправлена ошибка при распаковке файла с критической ошибкой после запуска GSI под локализованной учетной записью пользователя.
• Исправлены некоторые ошибки интерфейса в испанской локализации утилиты.
• Внутренняя библиотека архива изменилась с zlib/minzip на SDK LZMA. Измените внутренний формат на LZMA2.

Основные известные ошибки

• Когда флажок «Include Windows event logs» установлен, и файл GSI.exe.config используется, журналы событий будут включены независимо от параметров настройки Gsi.exe.config.
• Утилита проверяет сеть, отправляя команду «ping» в популярные узлы (например, Facebook или Twitter) и к серверам активации и обновления «Лаборатории Касперского». Утилита регистрирует результаты команды и не включает персональные данные.
• Журналы событий на Windows XP и Windows Server 2003 могут быть открыты только встроенными средствами просмотра упомянутых операционных систем или сторонними инструментами.

Не получается авторизоваться на сайте

Если вы не можете авторизоваться на сайте при работе с Защищенным браузером, удалите файлы cookie и повторите попытку.

Чтобы узнать, как удалить файлы cookie, смотрите инструкции в статьях для Internet Explorer, Microsoft Edge на основе Chromium, Google Chrome, Яндекс.Браузера и Mozilla Firefox.

Если проблема сохранилась, отправьте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» одним из способов:

• Нажмите на кнопку Сообщить о проблеме в окне Защищенного браузера. В окне запроса выберите категорию и подробно опишите проблему. Нажмите Отправить.
• Отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»:
  • Через My Kaspersky для Kaspersky Internet Security, Kaspersky Kaspersky Total Security, Kaspersky Security Cloud. Инструкция в справке.
  • Через Центр управления Kaspersky Small Office Security для Kaspersky Small Office Security. Инструкция в справке.

Версия 10.2.2.10535: Аппаратные и программные требования

Для нормального функционирования Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows компьютер должен удовлетворять следующим требованиям:

Общие требования

• Процессор Intel Pentium 1 ГГц и выше.
• 1 ГБ свободной оперативной памяти.
• 2 ГБ свободного места на жестком диске.
• Microsoft Internet Explorer 7.0 и выше.
• Microsoft Windows Installer 3.0 и выше.
• Подключение к интернету для активации программы, обновления баз и программных модулей.

Операционные системы

• Microsoft Windows 8.1 Update Pro x86 / х64.
• Microsoft Windows 8.1 Update Enterprise x86 / х64.
• Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / х64.
• Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / х64.
• Microsoft Windows 8 Pro x86 / х64.
• Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / х64.
• Microsoft Windows 7 Professional  x86 / х64 SP1 и выше.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64.
• Microsoft Windows Vista x86 / х64 SP2 и выше.
• Microsoft Small Business Server 2011 Essentials х64.
• Microsoft Small Business Server 2011 Standard х64.
• Microsoft Small Business Server 2008 Standard x64.
• Microsoft Small Business Server 2008 Premium x64.
• Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard х64.
• Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard х64.
• Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard х64 SP1 и выше.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard х64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise х64 SP1 и выше.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise х64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation x64 SP1 и выше.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation x64.
• Microsoft Windows Server 2008 Standard х86 / х64 SP2 и выше. 
• Microsoft Windows Server 2008 Enterprise х86 / х64 SP2 и выше.
• Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x86 / x64 SP2 и выше.
• Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x86 / x64 SP2 и выше.
• Microsoft Windows Server 2003 Standard x86 / x64 SP2.
• Microsoft Windows Server 2003 Enterprise x86 / x64 SP2 и выше.
• Windows Embedded 8.0 Standard x64.
• Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.
• Windows Embedded Standard 7 with SP1 x86 / х64.
• Windows Embedded POSReady 7 x86 / х64.

Особенности и ограничения поддержки встраиваемых операционных систем

• Операционные системы Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Standard 8) или Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industry 8.1) рекомендуется использовать на устройствах с оперативной памятью от 2 ГБ.
• Шифрования файлов (FLE) и жестких дисков (FDE) во встраиваемых операционных системах не поддерживается.

Ограничения поддержки Microsoft Windows 8.1

• Не поддерживается обновление Windows 8 на 8.1. 
• Ограниченная поддержка файловой системы ReFS для технологии iSwift / iChecker. 
• Не поддерживается функция скрытия Kaspersky Endpoint Security 10 в стартовом меню.

Поддерживаемые виртуальные платформы

• VMWare ESXi 5.5.0 1623387 Update 1.
• VMWare ESXi 5.5.0 2068190 Update 2.
• Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
• Citrix XenServer 6.2.
• Citrix XenDesktop 7.5.
• Citrix Provisioning Server 7.1.

Особенности и ограничения поддержки виртуальных платформ

• Для поддержки совместимости Kaspersky Endpoint Security с Citrix PVS необходимо выполнять установку с включенной опцией «Обеспечить совместимость с Citrix PVS». Опцию можно включить в мастере установки или через параметр командной строки /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. В случае удаленной установки необходимо отредактировать kud-файл, добавив в него параметр /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.
• Не поддерживается установка на компьютер под управлением Microsoft Windows XP, запущенную на Citrix XenDesktop.
• Не поддерживается создание образов с помощью Target Device c компьютеров под управлением Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Vista с установленным Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1.

Как запустить утилиту Get System Info удаленно

1. Скачайте установочный файл утилиты GetSystemInfo6.2.1.13.exe.
2. Откройте Kaspersky Security Center 10.
3. Перейдите в Дополнительно → Удаленная установка → Инсталляционные пакеты и нажмите Создать инсталляционный пакет.
4. Выберите Создать инсталляционный пакет для программы, указанной пользователем.

1. Введите имя инсталляционного пакета.
2. Нажмите Обзор, перейдите в папку с утилитой и выберите файл GetSystemInfo6.2.1.13.exe.
3. В поле Параметры запуска исполняемого файла (необязательно) введите: /rwel /silent /output <«сетевой или локальный путь к папке с отчетом»>.

Сетевой путь должен быть задан только латинскими буквами.

1. Нажмите Далее.

1. Дождитесь создания инсталляционного пакета и нажмите Готово.
2. Откройте контекстное меню созданного инсталляционного пакета и выберите Установить программу.

1. Следуйте указаниям мастера создания задачи.
2. На шаге Выбор учетных записей для доступа к устройствам укажите учетную запись, которая входит в группу локальных администраторов и у которой есть доступ к сетевой папке.
3. Дождитесь создания задачи удаленной установки и нажмите Готово.

Задача удаленной установки программы будет запущена.

Программа удалилась с компьютера

Если после обновления операционной системы до Windows 10 программа удалилась, то, скорее всего, у вас была установлена несовместимая с Windows 10 версия программы. Чтобы вновь установить программу: 

1. Скачайте утилиту kavremover для программ «Лаборатории Касперского».
2. Удалите следы программы при помощи утилиты. Если утилитой будет найдено несколько программ, удалите их поочередно, перезагружая компьютер после каждого удаления. Чтобы узнать, как пользоваться kavremover, смотрите инструкцию в .

1. Скачайте и установите совместимую с Windows 10 версию программы:
   • Kaspersky Anti-Virus;
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Security Cloud; 
   • Kaspersky Small Office Security.

Как скачать приложение и некоторые настройки

Рекомендуем!InstallPack		Стандартный установщик
	Официальный дистрибутив Kaspersky Free
	Тихая установка без диалоговых окон
	Рекомендации по установке необходимых программ
	Пакетная установка нескольких программ

Пользователю будет предложено принять лицензионное соглашение.

Чтобы начать инсталляцию, следует использовать кнопку «Установить».

В зависимости от скорости Интернет-соединения и быстродействия компьютера установка может занимать от 5 до 10 минут.

По окончанию установки пользователю предлагается назначить рекомендуемые параметры для обеспечения комфортной работы с утилитой.

Интерфейс программы удобен в использовании и интуитивно понятен. В главном окне пользователю доступны такие компоненты, как «Проверка» и «Обновления баз». Другие модули будут активны только в расширенной версии утилиты.

В разделе «Проверка» можно выбрать полное, быстрое или выборочное сканирование, а также провести диагностику подключённых внешних устройств.

Выбрав «Обновление», пользователь может вручную обновить базы программы.

Под кнопкой «Последнее обновление», доступны отчёты о проведённых ранее процедурах, а также их экспорт в текстовый файл.

В разделе «Режим запуска» находится меню, в котором можно назначить автоматическую установку новой версии приложения, выбрать режим обновления баз, установить источники загрузки.

Под кнопкой «Больше функций» доступны дополнительные инструменты. Здесь можно просмотреть файлы, находящиеся в карантине, использовать облачную защиту, запустить экранную клавиатуру, а также изучить отчёты о работе приложения.

Настройки программы размещены под кнопкой с изображением шестерёнки в левом углу снизу. Здесь можно назначить работу утилиты в автоматическом режиме и запуск при старте Windows, а также защитить паролем доступ к приложению. В разделе «Производительность» работу Kaspersky Free регулируют таким образом, чтобы она не мешала быстродействию системы. Блок «Проверка» позволяет установить вид и параметры сканирования компьютера, проводимые в автоматическом режиме.

Помимо основной программы, при инсталляции на компьютер устанавливается дополнительная утилита Kaspersky Secure Connection. Она позволяет защитить интернет-подключение пользователя, пропуская его трафик через сторонний виртуальный сервер. Бесплатно доступно 200 Мб трафика, но платно этот объём можно увеличить.

В меню модуля можно получить справку о его работе, платно увеличить количество трафика, перейти к настройкам. Здесь есть возможность назначить запуск приложения вместе со стартом ОС.

Заключение

Скачать бесплатную версию Касперского стоит тем пользователям, которые желают получить надёжную антивирусную программу и не платить за это деньги. Возможности Kaspersky Free урезаны в сравнении с платной утилитой разработчика, но их тем не менее достаточно, чтобы обеспечить качественную базовую защиту компьютера.

Что делать, если установить программу не удалось

Если вышеописанные действия не помогли, Kaspersky Rescue Disk 10 и утилита Kaspersky
Virus Removal Tool 2011 не обнаружили зараженных объектов на «проблемном» компьютере, обратитесь в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, отправив запрос через сервис My Kaspersky. К заявке обязательно прикрепите следующие данные:

• Регистрационные данные (кем, где, когда куплен продукт, код активации).
• Подробное описание / снимок экрана с окном ошибки.
• Лог утилиты AVZ:
  • Скачайте архив avz4.com с нашего сервера. Информацию о том, как скачать файл, вы можете найти на следующих страницах:
    • Для пользователей ОС
    • Для пользователей ОС Windows 7
    • Для пользователей ОС Windows Vista
  • Запустите файл avz4.com.
  • Выберите меню Файл.
  • Выберите пункт меню Выполнить скрипт.
  • Скопируйте в поле представленный ниже текст:

  var

  AVZLogDir : string;

  begin

  AVZLogDir := GetAVZDirectory + ‘LOG\’;

  CreateDirectory(AVZLogDir);

  SetupAVZ(‘UseQuarantine=Y’);

  SetupAVZ(‘UseInfected=Y’);

  SetupAVZ(‘DelVir=Y’);

  SetupAVZ(‘AntiRootKitSystem=Y’);

  SetupAVZ(‘SCAN=’+GetSystemDisk+’:\’);

  RunScan;

  CreateQurantineArchive(AVZLogDir+’lk_cure.zip’);

  ExecuteSysCheckEX(AVZLogDir+’lk_syscure.htm’, $FFFFFF, true, 1+4);

  RebootWindows(true);

  end.

  • Нажмите на кнопку Запустить.
  • Дождитесь перезагрузки компьютера.
  • В папке, в которую был сохранен avz4.com ранее, будет создана папка LOG. В папке LOG сохраняется файл с уникальным именем lk_syscure.zip, который содержит подробный отчет сканирования вашего компьютера. Этот отчет прикрепите к запросу.

Как удалить антивирусную программу стороннего производителя

Найдите имеющееся антивирусное программное обеспечение и удалите его.

Чтобы удалить программу в Windows:

1. Откройте Панель управления. Инструкция на сайте поддержки Microsoft.
2. Перейдите в Программы → Программы и компоненты.
3. Выберите программу и нажмите Удалить/Изменить.
4. Следуйте дальнейшим инструкциям мастера.

Чтобы удалить программу в macOS:

1. Откройте Finder и перейдите в раздел Программы.
2. Найдите значок программы.
3. Перетащите значок в корзину.
4. Перезагрузите компьютер.

После удаления антивирусного программного обеспечения повторите установку программы «Лаборатории Касперского».

Если у вас возникли сложности при удалении или ошибка сохранилась, воспользуйтесь утилитой для удаления продуктов сторонних производителей.

Удаленная установка с помощью Kaspersky Security Center 10

Чтобы установить Kaspersky Security 10 для Windows Server на удаленный компьютер с помощью Kaspersky Security Center 10:

1. Проверьте целевой компьютер на соответствие . 
2. установочный файл со страницы Kaspersky Security 10 для Windows Server.
3. Запустите его и распакуйте файлы во временную папку. По умолчанию C:\KS4WS\номер_версии.
4. Откройте Kaspersky Security Center 10.
5. Перейдите в Дополнительно → Удаленная установка → Инсталляционные пакеты. Создайте инсталляционный пакет из распакованных файлов.

 

1. В его контекстном меню выберите Установить программу. 

 

1. Следуйте инструкциям Мастера развертывания защиты.

Консоль управления не входит в инсталляционный пакет Kaspersky Security 10 для Windows Server. Если вы хотите управлять Kaspersky Security 10 для Windows Server локально, установите ks4wstools_x64.msi или ks4wstools_x86.msi с параметрами EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 /qn.

Чтобы управлять Kaspersky Security 10 для Windows Server через Kaspersky Security Center 10, скачайте и установите плагин управления.

Ошибка установки 1316 или 1714

Если после обновления операционной системы до Windows 10 установка программы «Лаборатории Касперского» прерывается ошибкой 1316 или 1714, выполните рекомендации: 

1. Скачайте утилиту kavremover для программ «Лаборатории Касперского».
2. Удалите следы программы при помощи утилиты. Если утилитой будет найдено несколько программ, удалите их поочередно, перезагружая компьютер после каждого удаления. Чтобы узнать, как пользоваться kavremover, смотрите инструкцию в .
3. Скачайте и установите совместимую с Windows 10 версию программы:
   • Kaspersky Anti-Virus;
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Security Cloud; 
   • Kaspersky Small Office Security.

Воспользоваться утилитой Kaspersky Virus Removal Tool 2011

При возникновении ошибки во время установки Антивируса Касперского 2014 мастер предложит вам скачать утилиту Kaspersky Virus Removal Tool.

Если вы согласитесь установить утилиту Kaspersky Virus Removal Tool, то мастер установки Антивируса Касперского загрузит утилиту с серверов Лаборатории Касперского, после чего автоматически запустится установка утилиты.

Если мастер установки Антивируса Касперского не сможет загрузить утилиту с серверов Лаборатории Касперского, вам будет предложено самостоятельно скачать ее, для этого вам нужно будет выполнить переход по предлагаемой ссылке.

Чтобы самостоятельно загрузить утилиту Kaspersky Virus Removal Tool 2011 и проверить компьютер, выполните следующие действия:

1. Cкачайте дистрибутив Kaspersky Virus Removal Tool 2011. Информацию о том, как скачать файл, вы можете найти на следующих страницах:
   • Для пользователей ОС
   • Для пользователей ОС Windows 7
   • Для пользователей ОС Windows Vista
2. Скопируйте дистрибутив утилиты на зараженный компьютер.
3. Установите Kaspersky Virus Removal Tool.
4. Запустите автоматическую проверку компьютера при помощи Kaspersky Virus Removal Tool.
5. После завершения работы с утилитой Kaspersky Virus Removal Tool, удалите утилиту Kaspersky Virus Removal Tool.
6. Запустите установку Антивируса Касперского 2014 заново.

Дополнительная информация для пользователей продуктов для бизнеса

Если при удалении Агента администрирования версии 10 или Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows требуется ввести пароль:

1. Запустите утилиту из командной строки с параметром 

2. kavremvr.exe —password-for-uninstall:%PASSWORD% —MSIPARAM:KLLOGIN=%login%

   где:

   • %login% — имя пользователя для соответствующего продукта;
   • %password% — пароль для соответствующего продукта.

   Пример:
   kavremvr.exe —password-for-uninstall:123 —MSIPARAM:KLLOGIN=Ivanov

1. Выберите нужную программу из списка.

В ходе работы программы возможно возникновение ошибок:

Ошибка	Продукты, при удалении которых возникает ошибка	Причина
1001	Kaspersky Endpoint Security 10;  Kaspersky Endpoint Security 10 CF1.	Обнаружены диски, зашифрованные с помощью FDE, либо диски, запланированные к FDE шифрованию.
1002	Kaspersky Network Agent 10 CF1;  Kaspersky Endpoint Security 10;  Kaspersky Endpoint Security 10 CF1.	На указанные продукты установлен пароль для удаления, при этом пользователь не ввел пароль в командной строке.
1003	Ошибка может возникнуть при удалении любого продукта «Лаборатории Касперского».	Утилита кavremover запускается из директории, которая в своем пути содержит не ASCII символы из локализации, отличной от текущей локализации Windows. Например, такая ситуация может возникнуть, если имя пользователя задано нелатинскими буквами, и пользователь запускает утилиту со своего рабочего стола.

Удаление Агента администрирования на Сервере администрирования приведет к неработоспособности сервера, поэтому возможность удалить Агент администрирования убрана в новой версии kavremover.

Защита от создания снимков экрана

При работе с Экранной клавиатурой в 64-разрядных Windows 8 и 8.1 защита от создания снимков экрана работает, только если запущен Защищенный браузер.

В 64-разрядных Windows 8, 8.1 и 10 защита с помощью аппаратной виртуализации (гипервизора) недоступна в следующих случаях:

• При запуске стороннего гипервизора, например программы для виртуализации компании VMware. После завершения работы стороннего гипервизора защита от создания снимков экрана снова становится доступной.

• Если процессор вашего компьютера не поддерживает технологию аппаратной виртуализации.

  Чтобы узнать, поддерживает ли процессор вашего компьютера технологию аппаратной виртуализации, ознакомьтесь с технической документацией компьютера или обратитесь в техническую поддержку производителя процессора.

• Если на вашем компьютере выключена аппаратная виртуализация.

  Чтобы узнать, как включить аппаратную виртуализацию на вашем компьютере, ознакомьтесь с технической документацией компьютера или обратитесь в техническую поддержку производителя процессора.