Что такое чат-бот: определение и руководство

Рекомендации по созданию чат-ботов

• Сделайте чат-бота более человечным
• Делайте паузы между сообщениями, чтобы пользователи успевали их читать
• Правильно используйте кнопки и быстрые ответы
• Используйте тактичные быстрые ответы, чтобы сказать нет
• Позвольте пользователю повторно взаимодействовать с ботом в конце разговора

Вот несколько простых рекомендаций для создания, тестирования и использования чат-ботов:

• Сделайте чат-бота более человечным. То, как люди воспримут его, повлияет на их общение. Например, дайте чат-боту имя и поставьте логотип — это поможет пользователю легче вступить в беседу.
• Делайте паузы между сообщениями, чтобы пользователи успевали их читать. Слишком короткое время ожидания или его отсутствие раздражает. Поэтому, установите паузы в зависимости от длины уведомления и увеличивайте его с каждым дополнительным сообщением.
• Правильно используйте кнопки и быстрые ответы. Быстрые ответы предоставляются пользователю, чтобы облегчить ход диалога, и обычно исчезают после использования. Кнопки присылают в качестве ответа бота и используют для навигации. После нажатия они не исчезают.
• Используйте тактичные быстрые ответы, чтобы сказать нет. Создавайте вежливые отрицательные ответы, которые клиенты смогут использовать и не чувствовать неловкость.
• Позвольте пользователю повторно взаимодействовать с ботом в конце разговора. Создайте ответ, который позволит клиентам повторно задействовать бота.

Подключить чат-бота

Широкий выбор интересующих вас чатов

Сегодня сеть интернет разрослась до огромных масштабов, так что вы можете найти чат интересующей вас тематики, будь то чат знакомств или какой-либо еще. За доступ к некоторым VIP-чатам придется заплатить, а также ввести свои данные в поля: «пол», «возраст» и другие. Однако чаще всего не трудно найти бесплатный чат без регистрации. Если вас интересуют вопросы о болезнях, кулинарии, жизни звезд или заботе о детях, тогда смело используйте поисковые системы. В наше время можно найти женский чат, где можно поговорить с мамами малышей и обменяться опытом в воспитании детей. Кроме того, можно получить практические рекомендации, как вкуснее сварить борщ, или узнать, где дешевле в Москве купить билет на какое-нибудь представление. Будь то женский чат или мужской — каждый из них будет служить определенной цели. Будет чудно поговорить с мужчинами на «мужские темы», тогда как они даже не будут подозревать, что с ними говорит женщина.

Помимо обычных текстовых чатов, в интернете сейчас можно найти множество голосовых и видеочатов. Принцип общения в них тот же, с той разницей, что собеседники могут видеть друг друга или слышать. Это, конечно же, приближает общение к реальному.

Как включить функции чата в первый раз

Если функции чата включены, вы можете обмениваться сообщениями по Wi-Fi и пользоваться другими преимуществами чата.

Если функции чата не настраиваются автоматически для вашего оператора или устройства, у вас может быть возможность использовать их через Jibe Mobile от Google. В этом случае вы увидите в приложении «Сообщения» предложение открыть и принять Условия использования Jibe. При необходимости укажите свой номер телефона.

Внимание! Время от времени Jibe Mobile от Google будет присылать вам SMS, чтобы подтвердить ваш номер телефона. Если ваш оператор поддерживает функции чата, но они не были автоматически настроены на устройстве, может появиться уведомление «Используйте все возможности»

В этом случае выполните следующие действия:

Если ваш оператор поддерживает функции чата, но они не были автоматически настроены на устройстве, может появиться уведомление «Используйте все возможности». В этом случае выполните следующие действия:

1. На устройстве откройте приложение «Сообщения» .
2. Нажмите Начать Далее.
3. Нажмите Да, чтобы разрешить приложению «Сообщения» сохранять подключение к Интернету.

Подробнее о том, что делать, если функции чата не подключаются…

Как удалить избранные сообщения

• Зайти в личный профиль в Одноклассниках. Перейди в раздел «Сообщения», который находится в верхней строке меню.
• С левой стороны откроется перечень собеседников, с которыми велась переписка. Необходимо выбрать того юзера, диалог с которым хочется сократить.
• Отыщите ненужное СМС и наведите на него курсор. Появится меню, в котором будут значки с различными командами. Для удаления необходимо нажать на надпись “Удалить”.

Появится окно, требующее подтверждения действия. Согласитесь с тем, что хотите убрать это СМС. Теперь оно пропадет, но будет сохранено на странице другого собеседника.

Скрытая беседа

Напоследок отметим, что значит скрыть чат в Одноклассниках и поговорим, как это можно сделать.

• Эта опция позволяет спрятать беседу от посторонних глаз;
• Переписка не будет отображаться в общем списке;
• Чат будет открываться только при получении входящего сообщения;
• Сразу после ответа на входящее, он будет скрываться вновь.

Воспользоваться этой возможностью можно следующим образом:

• Откройте перечень бесед;
• Найдите нужный вариант;
• На открывшейся справа панели кликните по иконке «і»;
• Выберите вариант «Скрыть» и подтвердите действие нажатием соответствующей иконке.

А можно ли восстановить чат в Одноклассниках? К сожалению, сделать самостоятельно не получится – придется обращаться к службе поддержке пользователей.

Виды чатов

Необходимо отметить, что на данный момент существует достаточного много разновидностей чатов.

Сетевые

Это наиболее популярная разновидность. Сетевые программы были созданы в середине 90 годов прошлого века. Они базировались на технологии « HTTP» и «HTML». На странице размещалась специальная форма: поле ввода текстового сообщения и окно просмотра. На тот момент технологии не могли обеспечить мгновенную передачу данных, существовала задержка в несколько секунд. Поэтому, чтобы узнать изменения, страницу требовалось обновлять с определенной периодичностью вручную.

Видеочаты

Новое развитие сетевых программ, которое позволило участникам наблюдать за собеседником в режиме реального времени. В начале, потоковой передачи не существовало, пропускная способность серверов была низкая. Таким образом, пользователь получал своего рода скриншоты с видео. Позднее была разработана технология потоковой передачи, и пользователи смогли получать видео без задержки.

Локальные

Представляют собой специальные клиенты, которые работают в локальной сети и не предназначены для общего доступа. Для работы данного программного обеспечения не требуется отдельный физический сервер, достаточно установить серверный модуль на одном из компьютеров в сети.

Многопользовательские

Подразумевают под собой общение и с большим количеством собеседников. При использовании многопользовательского клиента, каждый участник видит сообщения, отправленные другими собеседниками.

Приватные

Приватные беседы являются ограниченными для пользователей. Чаще всего в них принимает участие несколько человек и только они могут увидеть содержание сообщений.

Анонимные

Подразумевают под собой то, что ник пользователя скрыт от других. Анонимные сервисы не требуют регистрации и ввода дополнительных данных о себе.

Социальные

На данный момент наиболее популярный тип. Это развитие сетевого и видео чатов. Пользователи создают отдельную беседу в социальной сети и добавляет в нее участников. При этом, тут реализован функционал обмена видео и общения голосом.

Программы

Они работают по принципу клиент-сервер, то есть, клиенты (программы) подключаются к какому-либо серверу в интернете. Для общения в таких клиентах, требуется найти пользователя по некоторым данным: ник, возраст, пол, статус, проживание и т.д. Участнику направляется запрос, и он помещается в список контактов.

Как создать секретный чат

Изучив, что такое секретный диалог и его преимущества, теперь стоит перейти к вопросу о его создании. Чтобы создать защищенную переписку с одним из пользователей мессенджера, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

• Войти в свой профиль в Телеграмм. Поскольку на компьютере услуга не поддерживается, необходимо воспользоваться официальным мобильным приложением.
• Перейти в раздел с беседами и выбрать вкладку «Создать секретный чат».
• Откроется список пользователей, среди которых следует найти и указать нужного собеседника.

Если все было сделано по этой простой инструкции, появится уведомление о создании секретного чата с выбранным человеком. При написании текста можно сразу же задать настройки беседы.

Что делать, если операторы чата работают медленно?

1. Обучите операторов работать в чате быстро, воспользовавшись нашими советами выше.
2. Отправьте операторов на курсы слепой печати на клавиатуре. Это позволяет увеличить скорость печати до 350 знаков в минуту и обслуживать в два раза больше клиентов одновременно.
3. Разработайте систему мотивации и премирования, основанную на количестве чатов и скорости обслуживания.
4. Если ваши сотрудники часто отходят от компьютера, настройте автоматический переход в перерыв в приложении.

5. Попросите сотрудников переключаться в мобильное приложение Jivo, если нужно куда-то отойти.

6. Обязательно активируйте удерживающую фразу в настройках автоматических действий.

Есть два варианта удерживающей фразы.

1) Обычная текстовая

Появляется в чате в виде системного сообщения, если клиент написал в чат, а операторы указанное время не принимают запрос диалога.

7. Настройте авторизацию клиентов через соцсети

В Jivo вы можете настроить авторизацию ваших клиентов в чате через социальные сети. Клиент может продолжить общение с вами, даже уйдя с сайта, через личные сообщения VK или Facebook. При этом оператор будет по-прежнему вести переписку в том же диалоге в приложении Jivo.

Эта кнопка будет отображаться у пользователей в случае, если он авторизован в соцсети в том же браузере и у вас подключена интеграция с группой VK или корпоративной страницей Facebook.

Что такое чат

Проще говоря, чат — это возможность обмениваться текстовыми сообщениями в реальном времени. От электронной почты он отличается тем, что вы сразу же можете видеть фразу, которую написал вам ваш собеседник. Текстовый чат может подразумевать общение даже между большим количеством пользователей. Обычно служит для обмена короткими быстрыми фразами. Такие чаты могут бысть встроенными в сайт определенной тематики (к примеру, о рыбалке) и служат для обмена опытом и новостями. Однако чаты бывают и закрытыми. Чтобы получить доступ к такому чату, нужно получить особые права или приглашение от пользователей. Все эти ограничения устанавливает создатель сайта или администраторы (модераторы). От форумов чат отличается тем, что, как правило, не имеет определенной темы и чаще всего используется для простой «болтовни».

Будьте оригинальны

Написать слова «привет, как дела» можно, но вряд ли сможете выделиться из массы остальных «писательниц». Поэтому если вы все-таки набрались храбрости вступить в диалог, то проявите оригинальность. Придумайте, какое именно должно быть первое сообщение от вас

Возможно, игривая постановка вопроса в духе «вижу, вам нравятся горные лыжи, а как вы проводите время летом без снега?» поможет привлечь внимание понравившегося мужчину и таким образом завяжется диалог. Не стоит начинать беседу с фраз: «А что ты тут ищешь?», «Какие у вас планы на вечер?», «Я тоже люблю выпить» – это неконструктивно и грубовато

Репутация в интернете – тоже репутация.

Пересылка изображений из ОК

В Одноклассниках можно выполнить отправку не только текста, но и фотографии, полученной от другого человека.

Порядок действий:

1. Перейти в диалоги, найти картинку.
2. Послать сообщение с изображением согласно инструкции выше.
3. Если нужно переслать только картинку, ее потребуется скачать на компьютер. Для этого ее следует открыть, кликнуть правой клавишей мышки и выбрать «Сохранить изображение как…».
4. Указать папку, в которую будет загружен файл.
5. Перейти в переписку с человеком, которому нужно послать картинку.
6. Кликнуть по кнопке с изображением скрепки справа, выбрать «Фото с компьютера» и в открывшемся окне указать необходимый документ. Кликнуть «Открыть».
7. Выполнить операцию.

Переслать фото на телефоне, как и на ПК, можно двумя способами – сообщением, как описано выше или сохранив изображение в память устройства, а затем прикрепив к новому посланию.

1. Открыть приложение.
2. Перейти в диалоги, открыть картинку.
3. Нажать на кнопку «Меню», кликнуть «Сохранить в галерею».
4. Перейти в чат, в который нужно послать фотографию.
5. Нажать на скрепку, выбрать файл, подтвердить действие кнопкой «Отправить».

Изучите анкету/профиль

Итак, первое и основное правило – вам нужно познакомиться с человеком еще до того, как вы вступили с ним в диалог. Ознакомьтесь с его профилем

Посмотрите на фото – что на нем изображено, какая выбрана фотография, прочтите про его увлечения, обратите внимание на орфографию, указал ли семейное положение и другие факты. После того, как вы составите первое впечатление о незнакомце, используйте полученные знания для начала общения

Если вы нашли общие увлечения и интересы – то полдела уже сделано, осталось написать сообщение и начать беседу, вам определенно есть о чем поговорить, хотя бы в первых трех предложениях.

Чат-боты: что это такое простыми словами

Сначала разберёмся, что такое чат бот. И так чат бот – это виртуальная машина, которая запрограммирована для общения с одним или несколькими пользователями. Говоря простыми словами, это робот-собеседник.

Чат бот не только умеет вести беседу, но и станет хорошим помощником в решение многих задач, время на которые не всегда есть. Представьте, что Вы — опытный таргетолог, а зная обязанности таргетолога и объём ежедневной работы у такого специалиста обычно нет времени, чтобы приготовить обед или заказать такси, чтобы встретить с вокзала своего друга.

Но как же удобно, если под рукой всегда будет личный помощник, который всё сделает за Вас, стоит только сказать ему об этом в сообщении. Он и такси закажет, и еду домой и даже отправит Вашему другу адрес, где вы встретитесь.

Как удалить переписку в Одноклассниках

Для того чтобы полностью удалить диалог с конкретным юзером, необходимо:

Зайти на страничку к человеку, диалог с которым вы хотите удалить. Затем нужно нажать на кнопку «Написать». Еще можно просто зайти в свои диалоги и отыскать чат с нужным пользователем.

Когда открылось окно, где происходит общение с собеседником, необходимо нажать на имя или фотографию пользователя. Откроется меню, в котором нужно выбрать действие «Удалить чат».

После этого система уточнит, действительно ли нужно убрать диалог, так как восстановить его потом будет невозможно. Если такой расклад устраивает, то нужно подтвердить операцию, нажав на кнопку «Удалить».

Теперь чат полностью удален.

Существует специальное приложение для мобильных устройств, с помощью которого можно общаться с друзьями. Убрать чат можно и в нем, только схема немного отличается:

Пользователю необходимо открыть свой профиль в Одноклассниках. В нижней части экрана есть раздел «Сообщения», нажимаем на него.

Находим необходимый диалог и нажимаем на него долгим касанием. Когда в нижней части экрана появится меню, выбираем пункт «Удалить чат». Подтверждаем.

Как отослать сообщений в другую социальную сеть или мессенджер

Пользователи часто интересуются, как переслать сообщение из Одноклассников в Ватсап или в иной мессенджер либо социальную сеть. К сожалению, администрация сайта не предоставляет такой возможности. Все, что может сделать пользователь – скопировать текст в ОК на телефоне и вставить его в переписке в WhatsApp, в ВКонтакте или другом приложении. Аналогичные действия можно выполнить в браузере на ПК.

Если пользователю необходимо выполнить пересылку сообщения в Одноклассниках, выполнить это действие он может как на компьютере, так и на телефоне, скопировав текст или с помощью функции «Переслать». Таким же способом можно отправить полученную фотографию другому пользователю. Пересылка в другую социальную сеть или мессенджер недоступна. Допускается лишь скопировать текст и отправить знакомому как в приложении на телефоне, так и через браузер.

Меры безопасности при пользовании чатом

Такой тип поведения проявляется различными способами. Чаты всегда были популярным местом для флирта с противоположным полом. Одна из печальных реалий состоит в том, что разговоры на тему секса — иногда безобидные, а иногда откровенные — часто возникают в чатах, не имеющих ничего общего со знакомствами, сексом или отношениями. Если вы собираетесь проводить много времени в чатах, нужно научиться игнорировать весь подобный шум и концентрироваться на собственном разговоре.

Анонимность чатов также способствует тому, что люди высказывают свои мысли и оценки более смело и беззастенчиво. Существует тенденция, заключающаяся в том, что люди в чатах более категоричны, чем в реальной жизни. Как и электронные доски, чаты являются популярным местом для так называемых перепалок, в которых два или более пользователей разражаются тирадой оскорблений при появлении наименьшего расхождения во мнениях.

Однако эти же факторы могут оказаться полезными. Например, если вы ищете искреннего совета по личным проблемам, чат может подойти как нельзя лучше. Здесь вы можете чувствовать себя более удобно, подробно рассказывая о своей проблеме, поскольку никто вас не знает. И есть большая вероятность того, что вы получите честные, эмпатические отклики от других участников чата, в особенности, если выберете чаты, тематика которых соответствует вашим проблемам.

Системы мгновенного обмена сообщениями

Разновидность чат-клиента. Для использования необходимо скачать и установить на компьютер или мобильное устройство специальную программу-мессенджер и пройти регистрацию. Все пользователи могут общаться друг с другом после добавления определенного контакта в список контактов.

Самые известные мессенджеры для ПК:

• Skype;
• IRC;
• ICQ.

Самые популярные системы для мгновенного обмена сообщениями

Системы, ориентированные для мобильных устройств, но с возможностью установки на ПК:

• WhatsApp;
• Telegram;
• Viber.

Системы обмена сообщениями отличаются от обычных чатов расширенным функционалом: возможны видеозвонки, создание конференций, публикация мультимедиа (картинок, видеороликов, музыкальных треков).

Другая важная особенность мессенджеров: для передачи посланий не обязательно дожидаться собеседника – тот может быть вне сети, но сообщение все равно получит, это позволяет объединить в одном сервисе функции виртуального чата и электронной почты.