Почему зависает цифровое телевидение с приставкой и без: причины, что делать?

Определяем попадаете ли вы в зону «Второй Мультиплекс»

Перед покупкой приставки для ЦТВ или телевизора с уже встроенной картой, имеет смысл заранее позаботиться о том, что бы понимать какая у вас зона покрытия и есть ли в вашем регионе «Второй мультиплекс». Вполне вероятно что вы можете рассчитывать только на базовые сетевые станции, с помощью которых вещаются основная десятка федеральных каналов.

Может так же получиться так, что в вашем регионе во второй мультиплекс входит не 20 каналов, а намного больше.

Проверить наличие второго мультиплекса достаточно просто, нужно всего лишь перейти на официальный rtrs.ru и находим интерактивную карту

В строке адрес вбиваем ваш регион

и получаем карту с выделением вашего региона, а именно о том какие частоты работают в заданной точке.

Данная информация поможет вам перед покупкой понять, будут ли показывать на вашем телевизоре 20 каналов, а возможно и больше, вместо 10.

Признаки неисправности

Ситуации, когда нет сигнала на телевизоре, не так уж и редки. При первом подключении еще ненастроенного оборудования, при программном сбое или неверно выставленных параметрах современные ТВ с приставкой обычно демонстрируют не «белый шум», а соответствующую надпись. Если она появилась, при этом нет сообщений о профилактических работах на отдельных каналах, придется более внимательно изучить возможные пути возникновения поломки.

К примеру, если сломалась приставка, сигнал от нее не поступает полностью, при включении на экране не будет транслироваться заставка выпустившего ее бренда. Это можно считать прямым указанием на то, что телевизор в порядке. Кроме того, сломанная приставка не реагирует на команды с кнопок и пульта. Если виной всему слетевшая прошивка, при включении на информационном дисплее может гореть надпись Reboot.

Основная причина почему приставка не ловит каналы

Когда мы затрагиваем вопрос причины, то подразумеваем комплекс проблем, который может возникнуть с любым из владельцев цифрового оборудования. Поэтому, устраняя неисправности Вы должны проверять все возможные моменты, о которых мы далее Вам расскажем:

Неправильная настройка антенны. Это основополагающая проблема всех абонентов. Зачастую, если у нас спрашивают о том, почему приставка не ловит каналы, то мы указываем именно на антенну.
Во-первых ее нужно правильно подобрать. Делается это в зависимости от удаленности Вашего дома от телевышки. Если это расстояние превышает 10-12 км, то в обязательном порядке необходима уличная антенна с мощным усилителем. По ее выбор мы писали ранее.
Во-вторых также требуется правильная установка. Ее необходимо производить в максимально возможной близости к приставке. Если рассматривать частный дом, то лучше всего поставить уличную антенну прямо перед окном или за стеной, где находится сам телевизор. Также следует ее повернуть в том направлении, в котором предположительно находится телевышка. При этом на расстоянии в 10-20 метров, желательно, чтобы перед антенной не было каких-либо зданий или лесных насаждений. Это снизит ее мощность.

Некачественные кабели соединения оборудования. Наверняка, если Вы сейчас посмотрите на провода, которыми соединена приставка или антенна, то обнаружите, что они сделаны в Китае. Мы не будем здесь говорить о уже известных товарах из этой страны. Поговорим отдельно о каждом из проводов:
Антенный кабель

На него особое внимание. Дешевые варианты сделаны из некачественных материалов и срок службы такого кабеля варьируется от полугода до года

Причем гарантию его качества Вам никто не даст, даже магазин. Представьте себе, что даже в дорогих кабелях, по 30-40 рублей за метр, имеются так называемые “затухания” сигнала, хоть и мизерные. Что говорить о дешевых вариантах. Особенно “не дешевить” мы призываем владельцев квартир, т.к их антенны обычно располагаются на крыше дома, а длина кабеля может достигать свыше 10 метров.
Провода подключения приставки. В комплект с оборудованием обычно укладывают RSA кабели. Они зачастую выполнены из некачественных сплавов и быстро приходят в негодность. Как мы думаем, производитель ложит их с целью того, чтобы абонент просто убедился в работоспособности приставки и только. Однако ловить каналы даже при неисправности этих проводов, приставка все равно должна. Если они приходят в негодность, то устройство попросту перестанет показываться на экране телевизора или начнет зависать с пропаданием звука.

Неправильная настройка и поиск каналов. Опять же не всегда в отсутствии поиска виновато оборудование. Зачастую, по незнанию, абоненты неправильно настраивают ее и в итоге каналы найти не удается. Мы не раз писали об этой процедуре. Для наглядности повторимся вновь. Скажем сразу, что настройку мы будем производить через ручной поиск. Найти его можно в меню устройства:
Сначала заходим на итерактивную карту ЦЭТВ и смотрим частоту вещания РТРС -1 и РТРС -2 для своего региона. Записываем номера каналов ТВК***.
После этого переходим в меню приставки и выбираем ручной поиск.
Откроется окно, в котором необходимо будет ввести данные ТВК, которые Вы ранее смотрели на интерактивной карте. Так следует сделать для обоих номеров.

Таким образом мы рассмотрели наиболее частые проблемы, которые могут возникнуть в случае если приставка не хочет ловить каналы. В заключение только скажем, что мы не брали в расчет те случаи, когда заведомо неисправно само оборудование. На этот счет будут отдельные материалы по ремонту.

Советы по скорому решению проблемы

Чтобы не проверять все возможные причины, лучше сразу прибегнуть к нескольким советам, которые помогут сразу найти неполадку, по которой зависает цифровое телевидение:

1. Проверяются другие каналы. Если их качество изображения отличается (независимо, в худшую или лучшую сторону), проблема зависания во внешних факторах. В противном случае нужно проверять технику.
2. При полном отсутствии изображения на всех каналах сначала проверяется провода. Если все подключены, тогда нужно воспользоваться функцией «Автонастройка» для конкретного канала. Успешный поиск будет означать, что сбились настройки и нужно найти все каналы.
3. Обязательно проверяется возможность обновления ПО. Старая прошивка некорректно обрабатывает сигнал и со временем разработчик полностью прекращает ее поддержку.
4. Зайти на сайт канала. Если он плохо показывает или отсутствует вынужденно, об этом обязательно сообщается.

У кого телевизор китайского производства, при возможности нужно заменить его, т.к. многие разработчики приставок не берут их в счет (за исключением азиатских моделей Humax, Hyundai). В результате каждого обновления ее ПО будет наблюдаться конфликт в работе, что приведет к зависанию.

Если ни один из методов не поможет наладить работу цифрового ТВ, а у близких и друзей каналы хорошо показывают, значит есть серьезная системная поломка у приставки, антенны или телевизора. В этих случаях самостоятельно решить проблему не получится и поможет только обращение в сервисный центр.

(голосов:1, средняя оценка: 1,00 из 5)

Профессиональная помощь

Если после непродолжительного времени работы ТВ начинает тормозить видео, а звук при этом остается, можно попробовать перезагрузить приемник, отключив его от электричества. Если такие действия не привели к нормальной работе техники, то стоит обратиться к специалистам.

Обращаясь в , вы гарантированно получаете:

• Выезд мастера на дом в удобное для клиента время.
• Полная комплексная диагностика телеаппаратуры.
• Качественный ремонт техники.
• При необходимости замена запчастей на оригинальные.
• Гарантия на выполненную работу и запчасти.

Для начала нужно обесточить его и перезагрузить. Если к нему подключены другие приборы (например, DVD-приставка, роутер и т.п.), то их надо отсоединить. Через 30-60 минут, можно заново включить технику. Возможно, после такой перезагрузки он заработает.

Возможные варианты решения проблемы

При поиске возможных неисправностей рекомендуем начинать диагностику с наиболее вероятных вариантов. Понятно, что повлиять на погоду или улучшить качество сигнала, подаваемого с ретранслятора, вы не сможете, но существует несколько других вариантов решения проблемы.

Общий алгоритм действий при появлении проблем с качеством изображения и звука следующий:

Проверьте питание, подаваемое на усилитель антенны

Нередко возникают ситуации, связанные с отключением блока питания по неосторожности, выходом из строя. Если у вас БП с регулятором, попробуйте изменить уровень выдаваемого напряжения, причем не всегда его требуется увеличивать, ухудшение сигнала возможно и при переусилении.
Проверьте целостность всех кабелей, корректность подключения, иногда проблема кроется в банально отключенном при уборке штекере.

Убедитесь в качестве и уровне подаваемого на тюнер сигнала

Для этого 2 или 3 раза нажмите кнопку Info на пульте (зависит от модели приставки), проверьте показания по появившимся на экране индикаторам. Считается, что для уверенного приема требуется не менее 50% по каждой из шкал. Постарайтесь добиться таких показателей, вращая антенну
Обращаем внимание — цифра отлично работает и на отраженном сигнале, поэтому не обязательно антенна должна быть направлена на ретранслятор.
Если настройка положения не дала ожидаемого результата, попробуйте заменить антенный усилитель, установив модель с увеличенным коэффициентом усиления, обычно хватает показателя в пределах 30–35 дБ.

Если все манипуляции с проводами, антенной, усилителем не дали результата, попробуйте подключить к телевизору другую приставку, например, одолженную у соседей.

Возможны следующие варианты решений:

Обновление в автоматическом режиме. Зайдите в меню и уточните, включена ли у вас такая функция. При включении все актуальные обновления будут скачиваться и устанавливаться без вашего участия.
Ручное обновление с USB накопителя. Для этого на флешку скачивается актуальная прошивка, предназначенная именно для вашей модели ресивера. При подключении к устройству вводят соответствующий код, после чего новое ПО устанавливается самостоятельно.
Наиболее простой способ — возврат ресивера к заводским настройкам. Для этого войдите в соответствующий раздел меню (Система или Настройки), введите установленный пароль, и дальше действуйте по подсказкам. В этом же разделе вы можете узнать версию установленного на ресивер ПО.

Если все перечисленные действия не принесли результата, то остается только вызов мастера, способного выполнить качественный ремонт аппаратной части. Но не спешите обращаться в сервис при первых появлениях проблем, поинтересуйтесь у соседей, ведь сбои могут быть массовыми, а причина кроется в настройке или ремонтных работах на ретрансляторе.

По мнению мастеров, занимающихся установкой, подключением и настройкой приставок DVB T2, в большинстве случаев все решается подбором и правильной настройкой положения антенны. Поэтому обязательно в первую очередь проверьте качество и уровень сигнала, поступающего на ресивер.

Цифровая приставка не находит каналы — что делать?

Первое, что нужно сделать когда цифровая приставка не ловит каналы — проверить поддерживает ли телевизор DVB T2, а также вариант используемого покрытия. Всего существует 3 типа подключения к цифре:

• эфирное — характеризуется подключением антенны напрямую к ресиверу для бесплатного просмотра 20 каналов;
• кабельное — провод, подключенный к ТВ соединяется с внутренним сервером провайдера, который транслирует телепередачи;
• спутниковое — сигнал передается через антенну в виде тарелки и соединяется напрямую с телевизором.

Проверяем покрытие

Перед подключением цифры проверяется карта покрытия. Предоставляется информация о месте расположения вышки и качество сигнала. Посмотреть все данные можно на официальном сайте сервиса, все что потребуется сделать — указать область, и ввести адрес проживания. После загрузки данных можно будет понять потребуется ли покупка усилителя.

Поддерживает ли ТВ цифровое телевидение

Перед приобретением усилителя и ретранслятора телевизор проверяется на возможность подключения к цифровому телевидению. DVB T2 — стандарт цифрового подключения, используемый для трансляции каналов. Практически все современные модели ТВ начиная с 2017 года поддерживают формат. Чтобы точно узнать, возможность соединения проверяется на сайте поставщика услуг, для этого вводится название модели. Если телевизор старый, понадобится дополнительное оборудование в виде тюнера.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Антенна и целостность телевизионного кабеля

Проживая в крупном городе надобность дополнительной покупки усилителя пропадает. Для цифрового ТВ можно использовать уличную антенну, так как радиус действия будет дальше. Для маленьких городов подойдет вариант с активным усилителем. Наличие усилка улучшит качество сигнала и обеспечит стабильное изображение. Перед покупкой лучше проверить соединительный кабель, наличие скруток или заломов негативно скажется на качестве работы.

При обнаружении дефекта на проводе — лучше заменить. Если не получается, то места заломов соединяются F-штекером. Переходники и тройники использовать не рекомендуется, так как качество приема будет нарушено.

Расположение антенны

Место расположения играет немаловажную роль в качестве принимаемого сигнала. Находясь в помещении комнатная антенна может показывать разное качество трансляции. Что делать:

• перемещать по всей площади дома и ставить на возвышенностях, манипуляции помогут, когда устройство без усилителя;
• уличную разместить выше уровня кроны деревьев, так как препятствия мешают качественному сигналу.

В случае, когда вышка находится далеко — покупается дополнительный усилитель.

Правильная настройка каналов

Ключевую роль играет настройка. Правильно выполненный автопоиск обеспечит наличие телепрограмм. Как работает:

• через главное «Меню» переходим в отдел «Настройки»;
• выбираем тип подключения и антенну;
• жмем «Автопоиск» и ожидаем завершения загрузки.

После успешного сохранения назначаем номер на пульте дистанционного управления.

 Если нет одного или нескольких каналов

Не типичными считаются случаи, когда в процессе поиска не находится несколько телепрограмм. Распространенные причины:

• технические неполадки на стороне провайдера услуг, так как один оператор может предоставлять несколько каналов;
• прекращение работы телеканала, проверить информацию можно в интернете;
• половина каналов также обусловлена тем, что в месте проживания доступен только первый мультиплекс.

Разберем подробнее каждую из возможных причин и пути решения проблемы

Как определить направление на ретранслятор

Если у вас антенна типа волновой канал (металлический стержень, на котором расположено несколько перпендикулярных элементов — т.н

«директоров»), то очень важно насколько точно она направлена на ретранслятор и работает качественно только если есть прямая видимость на передатчик

Чтобы узнать ближайший населенный пункт, в котором находится башня, воспользуйтесь картой расположений вышек

Антенны панельного типа (так называемый патч, несколько прямоугольных элементов, скрытых под пластиковым кожухом) менее чувствительным к направлению и способны принимать отраженный сигнал. Оптимальны для неровного рельефа и лесистой местности.

Отсутствие контакта в разъеме, обрыв ВЧ кабеля и электромагнитные помехи

Вы должны быть уверены, что рядом нет источников электромагнитного излучения, создающих помехи и ведущих к плохому качеству цифрового телевидения. Старайтесь проложить кабель отдельно от проводки. Затем проверьте насколько хорошо ВЧ разъем кабеля антенны, подключающийся к ТВ, навинчен на оплетку провода, служащую «массой». Контакт должен быть надежным. Также проверьте до конца ли заходит центральная жила в разъем на телевизоре. Перед экспериментами требуется обесточить телевизор и усилитель антенны.

Видео: Как подсоединить антенный кабель к штекеру

Проблема, когда телевизор плохо ловит цифровые каналы из-за помех решается использованием узконаправленной антенны типа волновой канал, «стреляющей» лучом диаграммы направленности точно на ТВ ретранслятор. Также в зависимости от источника помех применяют специализированные фильтры, которые размещают прямо за антенной, но перед усилителем. Для частоты LTE 450 — фильтр низких частот, для LTE 800 и 900 вкупе с GSM 900 — фильтр верхних частот.

Пропали каналы на цифровой приставке — что делать?

Перестали показывать каналы после первого подключения приставки — требуется выполнить повторное соединение всей техники. Иная ситуация, когда программы резко пропали, в таком случае проверяется целостность проводов и выполняется звонок провайдеру. В случае, когда перестали показывать с 11 по 20 канал выполняется повторный поиск, так как частота могла измениться.

Автоматический поиск

При пропаже каналов, перед вызовом мастера можно попытаться самостоятельно устранить проблему, для этого выполняется автоматическая настройка поиска. Порядок действий:

• заходим в главное «Меню» через кнопку на пульте;
• из открывшегося меню выбираем «Настройки» — «Автоматические»;
• переходим в графу «Поиск» и ждем окончания загрузки.

После завершения станут доступны 20 каналов, при сбоях во время операции или не сохранении результатов программы могут пропасть.

Поиск вручную

Ручной поиск более надежен, но требует введения дополнительной информации. От автоматического отличается тем, что частота, скорость и спутник вещания выставляются вручную. По завершении вписывания информации переходим к настройкам, при выборе жмем «Ручной поиск».

Почему телевизор Самсунг не находит цифровые каналы через антенну, кабель

В некоторых ситуациях автоматический поиск каналов не приносит результатов, что свидетельствует о наличии неисправности. Ошибка может скрываться в приеме сигнала, подключении, установленных параметрах, программном сбое или же в механическом повреждении. Ниже подробно изучим существующие неполадки и разберем способы их устранения.

Оборудование

Убедитесь, что подключенное оборудование может принимать нужный формат вещания. DVB-T2 является европейским стандартом цифрового ТВ, который был принят в нашей стране. То есть, если не можете воспользоваться новым форматом и просматривать цифровой эфир, то вероятно ваше оборудование устарело и не может транслировать принятый стандарт DVB-T2.

Антенна

Одна из распространенных причин – проблема с расположением антенны. Она необходима для улучшения качества принимаемого сигнала. Но, при использовании комнатной антенны для цифрового вещания изображение начнет рябить или будет пропадать.

Также важно расположение и внешние факторы. Поместите антенну, направив в сторону ретранслятора

Дополнительно убедитесь в отсутствии помех, которыми могут выступать высотные здания, деревья и т.д. При их наличии переместите антенну повыше.

Настройка

Следующая причина, объясняющая почему телевизор Самсунг не видит цифровые каналы, заключается в настройках. Часто, даже при правильной установке параметров устройство отказывается обнаруживать «цифру». Решение:

1. Уберите страну или поставьте «Другое».
2. Дополнительно проведите повторный поиск телеканалов, выбрав ручной способ.
3. При отсутствии результатов – сбросьте параметры ресивера до заводских или проверьте обновление.

Кабель

Убедитесь в целостности кабеля, а также проверьте правильность подключения. Если ранее телевизор показывал каналы без перебоев, а теперь демонстрирует не более 10 трансляций, то вероятно на стороне провайдера начались профилактические работы. Обычно, при повреждении кабеля или входов телик совсем ничего не показывает.

Проблема с подключением оборудования

Телевизор Самсунг не ловит цифровые каналы? Проверьте правильность подключения. Не торопитесь настраивать цифру. Изначально убедитесь, что вы верно подсоединили все оборудование. Например, дециметровую антенну, подразумевающую встроенный усилитель, требуется подключать к приемнику, который в свою очередь подсоединяется к самому телику.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Настройка поиска

Настройка поиска часто выступает причиной возникновения рассматриваемой проблемы. Если автоматический поиск не дал результатов, воспользуйтесь ручным. Не забудьте указать параметры в виде типа подключения, измените страну и т.д. Воспользуйтесь инструкцией, приложенной вначале статьи.

Программные сбои

Системный сбой обычно происходит из-за действий пользователя. Возможно в параметрах вы указали неверные настройки или ошиблись в указании частоты. Также виной может стать установленное ПО в приставке, которое разработчик перестал поддерживать. Решение – переустановить программное обеспечение на ресивере.

Дополнительно выполните следующие действия:

• Сбросьте настройки до заводских и проведите повторный поиск трансляций.
• Установите другую прошивку на ресивер.

Технические проблемы со стороны передатчика

Последняя причина неисправности может скрываться на стороне передатчика, что послужило отсутствием сигнала. Тогда:

• В случае с кабельным ТВ проверьте с помощью мультимера контакты разводки, включая щиток. Возможно случился обрыв между передатчиком и приемником. Убедитесь, что кабели цельные и не повреждены. На крайний случай позвоните в компанию, которая занимается обслуживанием вашего дома и отвечает за предоставление доступа к вещанию ТВ.
• При использовании спутникового либо эфирного ТВ убедитесь в отсутствии проблем у провайдера. Часто на оф.сайте имеется информация насчет плановых техработ или возможных проблем с получением сигнала. Позвоните оператору и уточните вопрос.

Не показывает телевидение – что делать

Выявив конкретную причину возникновения проблемы, можно смело переходить к ее устранению. Об этом мы вскользь упомянули в каждом пункте, который закреплен за каждой причиной. А в том случае, если самостоятельно понять, что стало поводом возникновения неполадок, не удалось, рекомендуем ознакомиться со следующей инструкцией.

Проверить оборудование, кабели, соединения и настройки

Первым делом вам необходимо проверить исправность оборудования:

• телевизор
• антенна;
• ТВ-приставка;
• спутниковая тарелка.

Если вы заметили, что не горят индикаторы, которые подтверждают работоспособность прибора, нужно присмотреться к состоянию соединительных кабелей. При выявлении дефектов следует заменить все провода на новые. В противном случае восстановить сигнал не получится.

Также следует открыть настройки телевизор и выполнить автоматический или ручной поиск каналов. Если ни одна из программ не будет найдена – выполните сброс к заводским параметрам. Как правило, данная операция выполняется через ресивер, если таковой имеется (цифровое и спутниковое ТВ). Не помогло? Тогда переходим к следующему пункту материала.

Проверить качество приема и трансляции

Теперь нам нужно оценить, насколько хорошо принимается сигнал от ретранслятора. Нажмите на пульте кнопку «INFO». Данное действие должно привести к тому, что на экране появится информация о сигнале. Здесь указан уровень приема и его качество.

Если в настоящий момент сигнал слабый, попробуйте изменить положение антенны. Разумеется, если вы живете в частном доме. В секторе плотной застройки выполнить операцию не получится, поскольку в многоквартирных домах используется общая антенна.

Переключите несколько каналов. Если вы видите, что некоторые из них работают – позвоните своему провайдеру для уточнения обстоятельств ограничения сигнала. Возможно, трансляция вашего канала была прервана в связи с истекшим сроком договора.

В случае, если вы понимаете, что действующий сигнал не может передать максимальное качество картинки, рекомендуем ознакомиться с ответами нашего эксперта на самые распространенные вопросы о работе ТВ.