Что делать, если mac не загружается и зависает на логотипе apple

Значения экранов когда не удается запустить MAC

Ну, по честному, вышеперечисленные экраны обычно ни у кого никогда вопросов не вызывают, т.к. в данном случае MAC загружается естественным нормальным образом.

Но что если во время загрузки MAC что-то пошло не так? В этой ситуации ваш компьютер постарается проинформировать вас о конкретной причине, выдав соответствующую картинку на экран. Что могу означать различные экраны во время неудачной загрузки MAC обсудим ниже.

Изображение папки с вопросительным знаком

Папка с вопросительным знаком, которая появляется вместо логотипа Apple, означает что ваш MAC не смог найти локальный (или же сетевой) загрузочный диск.

Это может произойти в том случае, когда в Системных Настройках в разделе Загрузочный диск выбран диск, который более не доступен.

Иле же когда вы выключили компьютер с подключенной флешкой. Подождите пару секунд чтобы убедиться что ваш MAC действительно не может определить указанный вами загрузочный диск.

Если изображение папки с вопросительным знаком не исчезает, то вам необходимо перезагрузить MAC, используя Менеджер Загрузки (при включении, после звукового сигнала зажать кнопку Option (Alt) и выбрать другой диск для загрузки). Обычно загрузочный диск с MAC OS по умолчанию называется «Maсintosh HD«.

Изображение выше может появиться после неудачной установки обновления ПО. Для решения данной проблемы необходимо выбрать “правильный” загрузочный диск, используя Режим Восстановления (перезагрузка с зажатым Command + R).

“Стоянка запрещена“ (запрещающий знак)

Если на экране MAC отображается перечеркнутый круг, это может означать что ваш MAC не может найти Системный Каталог (папку) из которого должна производиться загрузка системных файлов.

Для решения этой проблемы необходимо заново переустановить MAC OS, используя Режим Восстановления (перезагрузка с зажатым Command + R).

Логотип замка

Отображение на экране MAC логотипа закрытого навесного замка обычно появляется в случае когда была активирована защита паролем на уровне прошивки. Введите пароль, установленный на доступ к прошивке, для продолжения загрузки компьютера.

Внимание!!! Пароль доступа на уровне прошивки не является одинаковым с паролем от вашей учетной записи MAC OS. Если вы забыли пароль, то здесь вам сможет помочь только представитель официальной поддержки Apple… и то если у вас сохранился товарный чек на этот компьютер

Если вы забыли пароль, то здесь вам сможет помочь только представитель официальной поддержки Apple… и то если у вас сохранился товарный чек на этот компьютер.

Вращающийся глобус

Вращающийся глобус на экране MAC означает что компьютер начал загрузку с сетевого диска или же перешел в режим восстановления OS с сервера Apple (через интернет).

Если сетевая загрузка MAC не входила в ваши планы, необходимо жестко выключить компьютер, зажав кнопку включения пока не погаснет экран. Затем повторно нажмите на кнопку включения для нормального запуска MAC OS.

Если ваш MAC постоянно стартует с “крутящимся глобусом”, возможно что в настроенной сети есть сервер с которого он пытается запуститься.

Для решения проблемы попробуйте загрузить MAC в Режиме Восстановления и проверить загрузочный диск и OS на наличие ошибок.

Изображение батареи

Здесь, по-моему, и писать особо нечего. Должно быть и так понятно, что изображение батареи намекает на то, что компьютер необходимо подзарядить.

Поэтому подключите адаптер питания, подождите пока батарея немного зарядится, а уже потом пробуйте включать компьютер.

Иногда может потребоваться до 15 минут времени, прежде чем компьютер соизволит включиться.

Ввод PIN кода

Если вы или же кто-то другой заблокировал данный MAC при помощи “Find my MAC”, то при попытке запуска на экране компьютера появится запрос на ввод четырехзначного (или шестизначного) кода.

Вы не сможете продолжить загрузку до тех пор пока правильно не введете код блокировки, установленный ранее.

Ну вот как-то так! Если эта статья оказалась вам полезной, обязательно поделитесь ссылкой в соц. сетях (кнопки ниже)

Для меня это важно!

А еще, если у вас есть возможность помочь нашему проекту, пожертвуйте 1 американский рубль на развитие сайта и еду для Макса (т.е. меня).

Всем хорошего дня!

В MacOS есть недостаток, и вам нужно переустановить его

Иногда незначительных сбросов недостаточно, чтобы решить проблему. В этих случаях паника ядра глубоко укоренилась в собственной проблеме операционной системы (и иногда даже в аппаратных проблемах). Здесь лучший способ решить эту проблему – переустановить MacOS. Хорошей новостью является то, что это в основном гарантированно исправит любую нативную проблему, которая вызывает панику ядра. Плохая новость в том, что ваши данные могут не выжить. Начните с переустановки MacOS, используя связанные инструкции, но без сначала полностью стереть диск. Если это не работает, возможно, вам придется стереть диск, чтобы полностью решить проблему.

Как всегда в подобных ситуациях, убедитесь, что вы создаете резервные копии всех важных данных, которые не хотите потерять. Вы не хотите, чтобы вы поняли, что все важные документы были стерты!

Если вы испытываете панику в ядре и кажется, что ничего не работает, обратитесь в местный магазин Apple Store и договоритесь о встрече. Аналогичным образом, если вы боитесь потерять ваши ценные данные, посетите Apple Store и посмотрите, какие решения они могут вам предложить. Иногда эти проблемы с перезапуском слишком сложны, чтобы их легко было решить самостоятельно, поэтому хорошая профессиональная помощь – хорошая идея.

Сбой ОС

Нередко различного рода проблемы возникают из-за сбоя операционной системы MacBook. Причем возможно такое только при свершении определенных действий со стороны злоумышленников.

Данный сбой возникает в результате преднамеренной DoS атаки – происходит отказ в обслуживании. Для этого злоумышленнику необходимо отправить всего один сетевой пакет своей жертве. Подобное возможно в Apple OS X и iOS.

Данная проблема связана с недостаточным размером буфера в самой операционной системе. Он попросту не может вместить в себя пакет определённого размера. Результатом подобного явления становится аварийное завершение ОС, либо просто зависание. Чтобы снова начать работу, достаточно просто перезапустить ПК.

Предотвратить возникновение подобной проблемы можно следующими способами:

• включить фаервол;
• установить антивирус и проверить им MacBook.

Ваше программное обеспечение вызывает ошибку

Иногда приложения, загруженные на MacOS, могут вызывать проблемы. Это происходит, когда программное обеспечение вызывает серьезную, неустранимую проблему, и ваш Mac говорит: «Ого, это НЕ должно происходить, и мне нужно перезапустить КАК МОЖНО СКОРЕЕ!», Иначе известный как паника ядра. Вы можете сказать, что произошла паника ядра, потому что вы увидите сообщение о перезагрузке, которое говорит что-то вроде: «Ваш компьютер был перезагружен из-за проблемы».

Паника ядра не всегда означает, что с вашим компьютером что-то необратимо не так, но это означает, что вам, возможно, придется внести некоторые изменения. Это особенно верно, если проблема связана с недавним программным обеспечением. Сначала посмотрите на всплывающее сообщение и посмотрите, есть ли возможность просмотреть с помощью кнопки «Подробнее …». Это не всегда говорит среднему пользователю много, но иногда детали проблемы показывают название программного обеспечения, вызывающего проблему, чтобы вы знали, где искать.

Посмотрите, нужно ли обновлять любое стороннее программное обеспечение независимо, так как иногда это все, что нужно для решения проблемы. Если это не сработает, попробуйте полностью удалить последнее стороннее программное обеспечение с вашего Mac и перезапустить (ваше сообщение при запуске может содержать опцию «Переместить в корзину», чтобы помочь с этим). Если удаление программного обеспечения устраняет проблему, вам следует избегать загрузки этого конкретного приложения, по крайней мере до тех пор, пока оно не получит обновление. С другой стороны, удаление ненужного программного обеспечения – это хороший способ ускорить работу вашего Mac.

Способ 5. Запустить диагностику

Подозреваете, что проблема не в ПО, а в физических компонентах? В macOS есть встроенное ПО для диагностики оборудования, которое поможет выявить аппаратные неполадки. Для запуска диагностики выключите компьютер, затем включите его и сразу нажмите и удерживайте клавишу D. Когда откроется программа, выберите язык и запустите проверку. Обычно на это уходит всего пара минут.

Если проблема действительно связана с физическими компонентами, на экране появится список проблем и возможных способы их решения. Удобно, что программа указывает коды всех ошибок, чтобы вы могли сразу назвать их в сервисе.

Перезагрузка устройства в режиме восстановления

Такой вопрос встает не часто, и все же: как перезагрузить макбук в режиме восстановления? Если устройство зависло при обновлении или в других случаях, то для восстановления системы можно использовать сетевой образ NetBoot. Для этого необходимо зажать клавишу N при включении устройства. Метод позволяет получить доступ к загрузочному образу Мак ОС, который расположен на сервере, он не станет работать, если отключить IMac от сети Интернет.

Следующий способ также требует подключения к Сети. При перезагрузке системы в режиме восстановления необходимо запустить макбук с зажатой комбинацией клавиш Command + R. Это позволит начать работу с диском (диагностика и форматирование) или переустановить систему.

Если макбук завис при обновлении или операционная система неисправна, нужно выявить и устранить возникшую неполадку. Для этого необходимо воспользоваться При этом загружаются только необходимые функции системы. Чтобы воспользоваться безопасным режимом загрузки, необходимо перезагрузить iMac и во время загрузки зажать Shift до того момента, пока не появится индикатор загрузки. Если на макбуке установлено несколько операционных систем, то есть возможность выбора загрузочного диска. Чтобы совершить эту операцию, при запуске устройства необходимо зажать клавишу Option.

Каждый раз, когда пользователь задается вопросом, как перезагрузить макбук, необходимо понимать, что перезагрузка — это не включение и выключение устройства, это сложный процесс, при котором оборудование должно совершить сохранение данных и произвести безопасное выключение. Поэтому не рекомендуется совершать жесткое выключение устройства, лучше немного подождать или попробовать все безопасные способы, иначе это может привести к поломке жесткого диска. Также, если устройство зависло полностью и не позволяет открыть окно команд, лучше всего воспользоваться комбинацией клавиш, что позволит избежать дальнейших неполадок в работе системы. Никогда не вынимайте аккумулятор и не ждите, пока макбук разрядится!

Причины зависания

Все возможные причины повисания можно условно разделить на три основные категории:

• сбой программы;
• сбой ОС;
• аппаратный сбой.

Сбой программы

Техника Apple – достаточно консервативна.
Несмотря на это, некоторые компании, а также просто частные программисты, осуществляют разработку программного обеспечения для МакБуков. Подобные поделки нередко служат причиной подвисания техники.

Справиться с этой неприятностью можно различными способами:

• проверить все установленные программы на наличие вредоносного ПО;
• использовать специальный карантин;
• использовать Gatekeeper.

Лучший способ справиться с проблемой – не допустить её появления. Именно поэтому в технике от рассматриваемого производителя реализована функция проверки программ на наличие вредоносного ПО.

Функция Gatekeeper, которая реализована в ОС OSX Lion 10.75, дает возможность присоединять специальные подписи к программам их разработчиками.
Установка программного обеспечения, которое не имеет специальной цифровой подписи, попросту невозможна. Gatekeeperего блокирует. Использование данной функции дает возможность предотвратить возможные зависания.

Как исправить зависания на Mac: проблема заключается в приложении или в целой системе?

В первую очередь, вам необходимо определить следующие: зависло только лишь одно приложение или же зависла вся операционная система в целом. MacOS — это довольно продуманная, современная ОС, которая может управлять памятью использующуюся приложениями.

В большинстве случаев, если одно единственное приложения является проблемой(оно вошло в «петлю» и начало потреблять слишком большие объемы памяти), то вы сможете с легкостью это понять. Вы должны будете получить уведомление(окошко с желтым восклицательным знаком), в котором вас проинформируют о том, что приложение было внезапно закрыто. Если же ваш Макбук повис без каких-либо уведомлений, то проблема скорее всего заключается в операционной системе MacOS.

С последним сценарием мы разберемся чуть позже, а сейчас же давайте поближе взглянем на проблему с приложением. В появившемся уведомлении или сообщении у вас будет два выбора: «Ок»(попросту закроет окошко с уведомлением) и «Открыть заново»(система попытается запустить зависнувшую утилиту заново, а также отправит отчет об произошедшем в Apple).

Сброс МакБука

Для лэптопов Эппл доступно два варианта factory reset: сброс NVRAM или сброс с переустановкой системы. Они отличаются глубиной восстановления заводских настроек – первый вариант просто сбрасывает некоторые значения вроде разрешения экрана или пунктов автозагрузки, тогда как второй предназначен для полного удаления пользовательских настроек и данных.

Перед тем как мы приступим к описанию процедур для каждого варианта, рекомендуем подготовить устройство к сбросу.

1. Сделайте резервную копию важных данных, например, посредством Time Machine или обычным копированием информации на внешний носитель.
2. Отключите от устройства подсоединённую периферию: принтеры, внешние клавиатуры, мыши, мониторы, переходники или специфичное оборудование.
3. Убедитесь, что девайс подключён к интернету. Крайне желательно использовать проводное соединение как более стабильное. Также MacBook стоит подключить к внешнему питанию: если в процессе сброса сядет батарея, ноутбук может сломаться.

Теперь переходим к описанию методов сброса.

Вариант 1: Сброс NVRAM

Термин NVRAM означает энергонезависимую память, данные из которой не пропадают после отключения электроэнергии. В МакБуках соответствующая схема хранит в себе некоторые настройки, критичные для загрузки системы. Если с последним наблюдаются неполадки, сброс значений NVRAM к заводским сможет восстановить работоспособность ноутбука.

Если всё проделано правильно, настройки NVRAM будут сброшены.

Вариант 2: Переустановка системы

Полный hard reset МакБука возможен только посредством переустановки системы. У этой процедуры существует несколько разновидностей: переустановка текущей версии, установка macOS, с которой поставлялся ноутбук, установка последней версии операционной системы, доступной для вашей модели. В процессе также можно как сохранить данные с внутреннего накопителя, так и удалить их посредством форматирования – последнее пригодится, если вы собираетесь продавать ваш МакБук. Все доступные варианты переустановки macOS мы рассмотрели в отдельном материале, поэтому обратитесь к нему за подробными инструкциями.

Урок: Как переустановить macOS

Что делать, если сброс настроек не работает

В некоторых случаях сделать сброс настроек не получается – компьютер попросту не реагирует на действия пользователя. Причин подобного поведения может быть много, но чаще всего это означает проблемы с контроллером управления системой (SMC), своеобразным аналогом BIOS в IBM-совместимых компьютерах. Устранить эту проблему можно сбросом SMC. Также эту процедуру стоит проделать в случаях, когда переустановка ОС или сброс NVRAM прошли некорректно.

Процедура отличается для МакБуков со съёмным и несъёмным аккумуляторами. К последней категории относятся все устройства линейки MacBook, выпущенные с 2015 года, а также некоторые старые MacBook Pro.

Сброс SMC на устройствах с несъёмной батареей

1. Выключите устройство, если оно включено.

2. Нажмите одновременно клавиши Shift+Control+Option+Кнопка питания, и удерживайте в течении 10 секунд.

3. Отпустите клавиши и повторно нажмите кнопку питания – теперь МакБук должен включаться и загружаться.

Сброс на MacBook со съёмной батареей

1. Выключите девайс, если не сделали этого ранее, затем отсоедините кабель питания и вытащите батарею.
2. Нажмите кнопку питания и удерживайте в нажатом положении 5-10 секунд.
3. Установите аккумулятор обратно и пробуйте включить устройство – должно заработать без проблем.

Если даже сброс SMC не устранил неполадку, тогда причина её кроется в аппаратной части, и без визита в сервисный центр не обойтись.

Заключение

Мы рассмотрели варианты сброса MacBook к заводским параметрам – как устройства целиком, так и некоторых его компонентов вроде NVRAM и SMC. Как видим, процедура достаточно простая, но требуется строго следовать инструкции.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

11 комментариев к статье «Что делать, если Mac не загружается и зависает на логотипе Apple»

У меня как раз такая проблема — Mac не загружается и зависает на логотипе Apple
Долго висит на яблоке, потом появляется ромашка, начинает крутиться и так до бесконечности.
У меня там важные данные и я боюсь их потерять. Вы можете восстановить мне и данные, и работоспособность моего макбука?

Александр здравствуйте!
Иногда, подобные проблемы связаны с физическим умиранием жесткого диска на Вашем macbook. К сожалению, жесткие диски на макбуках выходят из строя и не так редко, как хотелось бы. Если у Вас такая ситуация, то нам потребуется отдельно снять те данные, что можно будет сохранить. После этого купить новый жесткий диск, установить его, и вернуть все сохраненные данные обратно, предварительно установив систему.
Стоимость такой услуги согласуется с клиентом, после тщательной диагностики на предмет повреждения жесткого диска.

Согласитесь, что это довольно утомляет, когда операционная система MacOS или же MacOS X начинает тормозить и зависает намертво. Хотя, мы все должны согласиться здесь, для MacBook такие явления довольно редки, за что поблагодарим разработчиков.

В этой статье будут присутствовать пять советов о том, как исправить зависания на Mac. Как уже говорилось, зависание всего Мака — это событие настолько редкое, что порой и забываешь, что он вообще так может делать. Когда происходит зависание Мака, то, естественно, что никакие приложения, и уж тем более операционная система, не будут реагировать на действия с вашей стороны.

Если вы научитесь разбираться с таким вот зависшим другом, то работать за Маком станет еще приятней. Что же, давайте посмотрим на то, что можно сделать в случаях зависания MacBook и его операционной системы MacOS.

Включение компьютера

Когда вы включаете свой MAC, экран на короткое время обычно остается выключенным (черным) и раздается звуковой сигнал начала загрузки OS. В этот короткий промежуток времени MAC инициализирует свой BootROM (загрузочное ПЗУ) и память (RAM).

Затем происходит тест самодиагностики и тест BootROM. Если в этот момент вы слышите еще какие-либо звуковые сигналы, то это может указывает на наличие проблем с железом компьютера.

Если вы недавно установили дополнительные модули памяти, проверьте правильно ли они установлены.

Черный экран

После завершения самодиагностики ваш MAC обычно отсылает сигнал на подключенные к нему внешние дисплеи.

При этом встроенный в MacBook дисплей может остаться черного или серого цвета, но подсветка экрана все равно должна быть.

Если вы не видите никакого изображения на экране через какое-то время, попробуйте увеличить уровень подсветки экрана.

Если вы используете внешний дисплей, проверьте правильность его подключения и включен ли он.

Логин FileVault

Если вы активировали на своем MAC режим шифрования FileVault, то на данном экране вам необходимо ввести пароль от вашей учетной записи для разблокировки доступа к загрузочному диску.

Логотип Apple

Если на экране MAC отобразился логотип надкушенного яблока, это означает что на загрузочном диске был обнаружен загрузочный файл “boot.efi”.

В этом файле хранится информация о местонахождении Системной папки (System folder) на вашем загрузочном диске. Далее система попытается прочитать содержание данной папки.

Индикатор загрузки

После того как MAC обнаружит Системную папку на загрузочном диске, на экране компьютера должен появится индикатор загрузки в виде закрашивающейся полоски или же крутящегося колесика.

Закрашивающаяся полоска отображает процесс чтения и загрузки файлов из Системной папки MAC OS.

Иногда процесс загрузки может замедлиться или же вовсе остановиться (как вам может показаться), но будьте терпеливы и дайте компьютеру какое-то время на завершение загрузки.

Окно Входа

Если на вашем MAC не активирован режим шифрования FileVault или же вы отключили режим автоматического входа в Системных Настройках, то на этом этапе загрузки вы должны увидеть экран с учетными записями пользователей, доступных на этом MAC.

Выберите свой аккаунт и введите соответствующий пароль для входа в систему.

Рабочий стол

После того как загрузка MAC будет завершена и правильно введен пароль для учетной записи, на экране отобразится картинка рабочего стола и панель Dock (Док).

Сброс SMC

Более радикальный способ сброса — возврат к стандартным параметрам контроллера управления системой (SMC). Он применяется если предыдущий метод не помог. В зависимости от модели Mac сброс SMC выполняется по-разному.

На стационарных компьютерах

нужно выключить Mac, отсоединить кабель питания и подождать 15 секунд. После чего снова подключить кабель, подождать пять секунд и нажать кнопку питания для включения.

На ноутбуках со съемным аккумулятором

необходимо выключить Mac, извлечь батарею, а затем нажать и удерживать кнопку питания в течение пяти секунд. После этого надо установить аккумулятор и нажать кнопку для включения.

На ноутбуках с несъемным аккумулятором

нужно выключить Mac и одновременно с кнопкой питания нажать и удерживать в течение десяти секунд кнопки Shift + Command + Option. После этого следует отпустить все клавиши и нажать кнопку питания для включения.

На MacBook Pro с Touch ID кнопка датчика является также кнопкой питания.

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без «звездочек», понятно и подробно, где это технически возможно — максимально точные, итоговые.

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев — это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Половина успеха в ремонте Apple — это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика — самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 — 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно. Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется. Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены: 1. очереди не будет (или она будет минимальной) — вашим устройством займутся сразу. 2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно. Чтобы вы представляли, что именно вам нужно. Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Продукция компании Apple является одной из лучших в мире, но даже с этим фактором макбуки, как и любая другая техника, подвержены мелким сбоям в работе. Поэтому каждый пользователь «яблочной» продукции должен знать, как перезагружать макбук. Сбой в работе системы может произойти в результате работы сложных программ или из-за долгого функционирования оборудования. Безусловно, макбуки менее подвержены подобным проблемам, но все же имеют свои погрешности, поэтому каждый пользователь должен быть готов к ним и знать, как их устранить.