Правила клиентского сервиса

Как отделить зерна от плевел?

Внимательно посмотрите на имя процесса: оно должно писаться как sVChost! Очень распространены некоторые трояны, которые маскируются под sVHost. Если вы видите что-то подобное в своем «диспетчере задач», то в этом случае и в самом деле пора полностью сканировать систему на предмет наличия вредоносных приложений.

Особенно «продвинутые» вирусы и трояны все же могут мастерски маскироваться, имея точно такое же имя, какое есть у истинного процесса

Но даже их можно со 100% вероятностью отличить, обращая внимание на самые характерные признаки. Давайте их разберем

Если вы увидите что-то подобное, то причина одна – вирус.

Лучшие практики для исправления проблем с BFNService

Аккуратный и опрятный компьютер — это главное требование для избежания проблем с BFNService. Для этого требуется регулярная проверка компьютера на вирусы, очистка жесткого диска, используя cleanmgr и sfc /scannow, удаление программ, которые больше не нужны, проверка программ, которые запускаются при старте Windows (используя msconfig) и активация Автоматическое обновление Windows. Всегда помните о создании периодических бэкапов, или в крайнем случае о создании точек восстановления.

Если у вас актуальные проблемы, попробуйте вспомнить, что вы делали в последнее время, или последнюю программу, которую вы устанавливали перед тем, как появилась впервые проблема. Используйте команду resmon, чтобы определить процесс, который вызывает проблемы. Даже если у вас серьезные проблемы с компьютером, прежде чем переустанавливать Windows, лучше попробуйте восстановить целостность установки ОС или для Windows 8 и более поздних версий Windows выполнить команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. Это позволит восстановить операционную систему без потери данных.

hpservice сканер

Security Task Manager показывает все запущенные сервисы Windows, включая внедренные скрытые приложения (например, мониторинг клавиатуры или браузера, авто вход). Уникальный рейтинг надежности указывает на вероятность того, что процесс потенциально может быть вредоносной программой-шпионом, кейлоггером или трояном.

Бесплатный aнтивирус находит и удаляет неактивные программы-шпионы, рекламу, трояны, кейлоггеры, вредоносные и следящие программы с вашего жесткого диска. Идеальное дополнение к Security Task Manager.

Reimage бесплатное сканирование, очистка, восстановление и оптимизация вашей системы.

Другие процессы

rtsshooks.dll contentmanagementserver.exe nvstreamnetworkservice.exe hpservice.exe kms server service.exe updatechecker.exe rzsurroundvadstreamingservice.exe ishelper.exe wrsa.exe qbcfmonitorservice.exe mzvkbd3.dll

VirusTotal report

None of the 54 anti-virus programs at VirusTotal detected the kdservice.exe file.

Hashes

Property	Value
MD5	f6c94acad8a8b7b601d7e59ba8d62f77
SHA256	e5550a1da578c237152ae2b6596f6f5a3b588ee0b0a7b8b426c6569b5f7e14ec

What did other users do?

The poll result listed below shows what users chose to do with kdservice.exe. 47% have voted for removal. Based on votes from 32 users.

NOTE: Please do not use this poll as the only source of input to determine what you will do with kdservice.exe.

Malware or legitimate?

If you feel that you need more information to determine if your should keep this file or remove it, please read this guide.

Общие сведения о приложении

Так называется очень важный компонент, ответственный за запуск динамических библиотек системы (DLL). Соответственно, от него зависит как Explorer (Проводник) самой Windows, так и не одна тысяча сторонних приложений. Особенно это относится к играм, которые активно используют эти библиотеки посредством DirectX.

Располагается он по такому адресу: %SystemRoot%System32. Считывая записи реестра при каждой загрузке, приложение формирует список тех служб, которые должны быть запущены. Следует отметить, что единовременно может быть запущено несколько копий svchost.exe (что это за процесс, вы уже знаете)

Важно то, что каждый экземпляр этого процесса вполне может содержать свою группу служб. Сделано это для максимального комфорта контролирования работы системы, а также для упрощения отладки в случае наличия каких-то проблем

Все группы, которые на данный момент входят в состав данного процесса, можно отыскать в следующих разделах реестра:

Все параметры, которые имеются в этих разделах, видны в качестве отдельных экземпляров svchost.exe (что это такое, мы уже рассказали).

В каждом разделе реестра, который к ним относится, есть параметр вида: REG_MULTI_SZ. В нем есть наименования всех служб, имеющихся в составе конкретной Svchost-группы. В каждой из них содержится по имени одной или более служб, в описании которых имеется ключ ServiceDLL.

Вот что за файл svchost.exe.

Что делать, если svchost.exe грузит процессор на 100%

Одна из самых распространенных проблем, связанных с svchost.exe — то, что этот процесс грузит систему на 100%. Наиболее частые причины такого поведения:

Выполняется какая-либо стандартная процедура (если такая нагрузка не всегда) — индексация содержимого дисков (особенно сразу после установки ОС), выполнение обновления или его загрузки и подобные. В этом случае (если это проходит «само») делать обычно ничего не требуется.
Какая-то из служб по какой-то причине работает неправильно (тут попробуем выяснить, что это за служба, см. далее). Причины неправильной работы могут быть разными — повреждения системных файлов (может помочь проверка целостности системных файлов), проблемы с драйверами (например, сетевыми) и другие.
Проблемы с жестким диском компьютера (стоит выполнить проверку жесткого диска на ошибки).
Реже — результат работы вредоносного ПО. Причем не обязательно сам файл svchost.exe является вирусом, могут быть варианты, когда посторонняя вредоносная программа обращается к Хост-процессу служб Windows таким образом, что вызывает нагрузку на процессор. Тут рекомендуется проверить компьютер на вирусы и использовать отдельные средства удаления вредоносных программ

Также, если проблема исчезает при чистой загрузке Windows (запуск с минимальным набором системных служб), то стоит обратить внимание на то, какие программы есть у вас в автозагрузке, возможно, влияние оказывают они.

Наиболее распространенный из указанных вариантов — неправильная работа какой-либо службы Windows 10, 8 и Windows 7. Для того, чтобы выяснить, какая именно служба вызывает такую нагрузку на процессор, удобно использовать программу Microsoft Sysinternals Process Explorer, скачать которую можно бесплатно с официального сайта https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/processexplorer.aspx (представляет собой архив, который нужно распаковать и запустить из него исполняемый файл).

После запуска программы вы увидите список запущенных процессов, в том числе проблемный svchost.exe, нагружающий процессор. Если навести на процесс указатель мыши, во всплывающей подсказке появится информация о том, какие конкретно службы запущенны данным экземпляром svchost.exe.

Если это одна служба — можно попробовать отключить её (см. Какие службы можно отключить в Windows 10 и как это сделать). Если несколько — можно экспериментировать с отключением, а можно по типу служб (например, если всё это — сетевые службы) предположить возможную причину проблемы (в указанном случае это могут быть неправильно работающие сетевые драйвера, конфликты антивирусов, или же вирус, использующий ваше сетевое подключение, задействуя при этом системные службы).

Примеры

Ниже приведены основные типы данных Android Device Configuration Service и примеры их использования.

Идентификаторы устройств и аккаунтов	IMEI, MEID и ESN; серийный номер устройства; идентификатор Google Services Framework Android ID или Android ID (не путайте с ); активный аккаунт Google*; MAC-адреса.	Например, идентификаторы устройств позволяют нам обнаружить подозрительные действия при входе в аккаунт и защитить данные пользователей от злоумышленников.
Атрибуты устройств	тип аппаратного обеспечения; продукт; модель; производитель; поддерживаемые аппаратные платформы и типы процессоров; типы клавиатуры, меню и экрана; размер экрана (высота и ширина в пикселях); общий объем памяти; региональные настройки; часовой пояс.	Например, информация о параметрах экрана может использоваться в Google Play для определения версии приложения, совместимой с вашим устройством.
Версии программ безопасности и другого ПО	; временная метка сборки ОС; версия Android; версия сервисов Google.	Например, эти данные позволяют определить, есть ли обновления системы безопасности для вашего устройства.
Подключение к сети и производительность	данные о SIM-карте и мобильных операторах; IP-адрес; информация SIM-карты о подключении к мобильной сети, например название и идентификатор сотового оператора, статус роуминга, роли по умолчанию для SIM-карты, IMSI-код без 5 последних символов, идентификатор Group ID Level 1; временные метки 50 последних подключений к Android Device Configuration Service, а также информация о сборке, полученная за последние 10 подключений; временные метки и коды ответа HTTP последних 10 неудачных попыток отправки данных.	Например, мы используем анонимные данные о подключениях к мобильным сетям, чтобы установить баланс между временем подключения к Интернету и расходом заряда батареи.

*Если с устройством связано несколько аккаунтов, возможно, у вас не получится скачать архив с данными из сервисов Google.

Какие приложения можно отключить или удалить на Андроиде без последствий на примере Самсунг Гэлакси

Покупаешь новый смартфон, включаешь, а там уже установлена куча ненужных программ. Бывает сложно понять для чего нужны эти приложения и можно ли их безболезненно удалить или отключить. Когда я приобрел Самсунг A5 2017, из 32 гигабайт внутренней памяти было свободно около десяти. Остальное пространство занимали предустановленные программы.

В этой статье я расскажу какие приложения можно отключить на Андроиде без особых последствий. Не буду рассматривать удаление системного софта, потому что для этого в большинстве случаев нужен root доступ. Если решитесь на получение рута – программа Debloater легко справится с задачей удаления. Скачать её можно на плеймаркете или 4pda.

Я собрал данные по устройствам Samsung Galaxy (так как являюсь обладателем одного из них) в сводную таблицу приложений, не влияющих на работоспособность телефона (с описанием). А вы сами решайте, что с ними делать. Но отключение или удаление лишнего мусора поможет увеличить быстродействие вашего мобильника.

Обращаю ваше внимание, что если нажать кнопку «остановить», то программа может впоследствии перезапуститься автоматически. А если «отключить», то не перезапускается пока не включишь ее вручную

Некоторые ни отключить, ни удалить невозможно.

Если возникли проблемы

Очень часто случается так, что после введения команд компьютер выводит нечто невразумительное, вроде: «Команда не может быть распознана». Не торопитесь вводить ее заново.

Как правило, такое происходит по причине того, что вы работаете из-под учетной записи, права которой попросту недостаточны для выполнения такого рода действий. Не имеет значения, администраторский у вас аккаунт или нет. Чтобы исправить ситуацию, эмулятор режима командной строки следует запускать несколько другим способом.

Для этого нужно нажать на кнопку «Пуск», после чего в поле «Поиск» ввести CMD. В правой части меню откроется список с найденными файлами. Щелкаем на первом из них (с соответствующим именем) правой клавишей мыши, после чего выбираем пункт «Запуск от имени администратора» в появившемся контекстном меню.

Вот мы и дали вам основные сведения. Сейчас же давайте разберемся с теми вредоносными программами, которые могут маскироваться под безобидное системное приложение.

Дефолтный браузер

Практически каждый уважающий себя производитель телефонов разрабатывает и внедряет в прошивку свой интернет-браузер. В него может быть вшита программа-шпион или рекламные ссылки. Но даже если их нет – это не означает, что браузер хороший. Отключите его или удалите.

Лучше всего установить Google Chrome – простой и быстрый браузер. Если вы печетесь о конфиденциальности и не желаете захламлять пространство телефона накапливающимся кэшем – ваш выбор Firefox Focus, приватный браузер не оставляющий следов.

По остальным приложениям я составил небольшую таблицу. Здесь всё, что можно отключить без последствий для работы Android.

Как отключить проблемную службу?

Чтобы временно отключить Windows Update, следует зайти в «Панель управления», отыскать там пункт «Система и безопасность». Именно там и находится искомый «Центр обновления Windows», в котором нас интересует пункт «Включение и отключение автоматического обновления». Ставим флажок напротив пункта «Не проверять наличие обновлений». Нажимаем на ОК и перезагружаем машину.

Если после этого все хорошо, и процессор не находится в «убитом» состоянии большую часть времени, то виновником всех проблем и впрямь была служба обновления. В том случае, когда проблема продолжает наблюдаться и после этого, возвращаем Windows Update в исходное состояние, после чего продолжаем искать виновника всех несчастий.

Svchost.exe — что это за процесс (программа)

Svchost.exe в Windows 10, 8 и Windows 7 является основным процессом для загрузки служб операционной системы Windows, хранящихся в динамических библиотеках DLL. То есть службы Windows, которые вы можете увидеть в списке служб (Win+R, ввести services.msc) загружаются «через» svchost.exe и для многих из них запускается отдельный процесс, которые вы и наблюдаете в диспетчере задач.

Службы Windows, а особенно те, за запуск которых отвечает svchost, являются необходимыми компонентами для полноценной работы операционной системы и загружаются при ее запуске (не все, но большинство из них). В частности, таким образом запускаются такие нужные вещи, как:

• Диспетчеры различных видов сетевых подключений, благодаря которым Вы имеете доступ в Интернет, в том числе и по Wi-Fi
• Службы для работы с устройствами Plug and Play и H >Соответственно, ответ на то, почему пунктов «Хост-процесс для служб Windows svchost.exe» много в диспетчере задач заключается в том, что системе необходимо запускать много служб, работа которых выглядит как отдельный процесс svchost.exe.

При этом, если каких-либо проблем данный процесс не вызывает, вам, вероятнее всего, не стоит каким-либо образом что-то настраивать, переживать о том, что это вирус или тем более пробовать удалить svchost.exe (при условии, что нахождение файла в C:WindowsSystem32 или C:WindowsSysWOW64, иначе, в теории, может оказаться, что это вирус, о чем будет упомянуто далее).

Драйверы

Очень часто при переносе системы на другой диск после каких-то серьезных ошибок в файловой системе, а также после вирусной атаки, пользователи сталкиваются с ОС, которая полностью зависла из-за svchost. exe. «Как удалить этот зловредный процесс?» — думают начинающие пользователи.

Еще раз предупредим: удаление данного файла приведет к тяжелейшим последствиям и полной неработоспособности системы, так что перед крайними мерами лучше прочтите наш очередной совет.

Имеются сведения, что процесс svchost.exe, ошибка которого портит столько нервов пользователям, может некорректно работать из-за неправильно установленных или «кривых» драйверов. Очень часто оказывается, что причиной являются программы для видеокарт и звуковых плат. Драйверы для них сложны и непредсказуемы, так что при возможности удалите их, а после этого установите самые свежие (или самые стабильные) версии.

Лучшие практики для исправления проблем с HWDeviceService

Аккуратный и опрятный компьютер — это главное требование для избежания проблем с HWDeviceService. Для этого требуется регулярная проверка компьютера на вирусы, очистка жесткого диска, используя cleanmgr и sfc /scannow, удаление программ, которые больше не нужны, проверка программ, которые запускаются при старте Windows (используя msconfig) и активация Автоматическое обновление Windows. Всегда помните о создании периодических бэкапов, или в крайнем случае о создании точек восстановления.

Если у вас актуальные проблемы, попробуйте вспомнить, что вы делали в последнее время, или последнюю программу, которую вы устанавливали перед тем, как появилась впервые проблема. Используйте команду resmon, чтобы определить процесс, который вызывает проблемы. Даже если у вас серьезные проблемы с компьютером, прежде чем переустанавливать Windows, лучше попробуйте восстановить целостность установки ОС или для Windows 8 и более поздних версий Windows выполнить команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. Это позволит восстановить операционную систему без потери данных.

Как отключить процесс Wsappx

В первую очередь нам потребуется отключить Microsoft Store. Если мы этого не сделаем, то процессы AppXSVC и ClipSVS останутся неприкасаемыми. Это связано с тем, что они по прежнему активны и пока активен Microsoft Store службы не могут быть отключены.

Отключить “плеймаркет” от Microsoft можно с помощью редактора реестра и редактора локальной групповой политики. Для владельцев Windows 10 Professional подойдут оба, в то время как владельцам Windows 10 Home Edition придется воспользоваться только одним — первым. Это связано с тем, что редактор локальной групповой политики разработан исключительно для Windows 10 Professional.

Отключение Microsoft Store

Отключение с помощью редактора реестра:

Перед тем как приступать к непосредственному отключению Microsoft Store, по открытию редактора реестра рекомендуем вам сделать его текущую копию. Таким образом вы сможете восстановить состояние реестра в случае сбоя. Создание копии: Файл > Экспорт > Задайте имя файла > Сохраните файл.

Руководство по отключению Microsoft Store:

1. Откройте утилиту Выполнить с помощью комбинации клавиш Windows + R.

2. Введите команду regedit и нажмите Enter.

3. Проследуйте по пути указанному ниже. Чтобы сэкономить время вы можете просто скопировать и вставить адрес в диалоговое окно. Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft

4. В разделе Microsoft откройте папку Windows Store. Если она отсутствует — создайте ее. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по Microsoft > Раздел.

5. Назовите папку Microsoft Store.

6. Перейдя в папку Microsoft Store, щелкните правой кнопкой мыши по пустому пространству раздела и создайте новый Параметр DWORD (32 бита).

7. Задайте новое имя параметра: RemoveWindowsStore.

8. Щелкните по параметру правой кнопкой мыши и выберите действие Изменить.

9. Задайте значение 1 и нажмите ОК, чтобы сохранить результат.

10. Перезапустите компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

Отключение с помощью редактора локальной групповой политики:

Альтернативным способом отключения Microsoft Store является применение редактора локальной групповой политики. Единственное требование — наличие профессиональной версии операционной системы Windows 10. Если вы уверены, что у вас Windows 10 Professional, давайте приступим к руководству:

1. Откройте утилиту Выполнить с помощью комбинации клавиш Windows + R.

2. Введите команду gpedit.msc и нажмите Enter.

3. Перейдите по следующему пути: Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Магазин.

4. Найдите параметр Отключить приложение Store.

5. Щелкните по клавише Изменить параметр политики.

6. В открывшемся окне измените состояние приложения на Отключено.

7. Примените и сохраните внесенные изменения.

Отключение ClipSVC и AppXSVC

Отключив Microsoft Store мы наконец-то получаем полную свободу над процессами ClipSVC и AppXSVC. Они больше не задействованы “плеймаркетом” и могут быть свободно отключены. Для решения этой задачи воспользуемся редактором реестра.

1. Откройте утилиту Выполнить с помощью комбинации клавиш Windows + R.

2. Введите команду regedit и нажмите Enter.

3. Проследуйте по пути указанному ниже. Чтобы сэкономить время вы можете просто скопировать и вставить адрес в диалоговое окно. Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\ClipSVC

4. В правом окне редактора реестра найдите параметр под названием Start.

5. Щелкните по параметру правой кнопкой мыши и выберите действие Изменить.

6. Изначально параметру присвоено значение 3. Наша задача сменить его на 4. Выполните это действие и нажмите ОК.

Отключив службу ClipSVC проделайте аналогичное действие, воспользовавшись путем редактора: Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\AppXSvc

По завершению обоих действий перезапустите компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

Facebook и другие социальные сети

«Мордокнига» платит производителям смартфонов за то, чтобы они вшивали приложение в прошивку. Мобильный клиент позволяет всё время быть в курсе событий ваших друзей, отслеживать лайки, и назойливо уведомляет о каждом чихе. При этом он жрёт много ресурсов и непрерывно садит батарейку. К сожалению, в моём Самсунге эта зараза не удаляется. Но её можно отключить, что я незамедлительно сделал, так как вообще не пользуюсь этой социальной сетью. При особой надобности я на время могу активировать приложение.

Лучше заходить в соцсети через браузер (об этом читайте ниже), урезание функциональности незначительное, в отличие от ресурса аккумулятора и ненужных уведомлений. Исключение составляет «Инстаграм».

Погодные приложения

Погодный виджет – тоже зачастую встроен в операционную систему телефона. У меня он работал 3 месяца, а потом перестал обновлять данные. От этой программы мне всегда требуется только два параметра: температура воздуха и наличие осадков. Если вам нужны метеорологические карты и прочие рюшечки – тогда удалять программу не нужно. В остальных случаях желательно избавиться от ненужного прожорливого приложения, которое ежеминутно пытается соединиться с сервером. Мне на A5 сделать это не удалось.

Всегда можно посмотреть погоду выглянув в окно. А если нужен прогноз, Google – хороший предсказатель.

Типы файлов WFD

Ассоциация основного файла WFD

.WFD

Формат файла:	.wfd
Тип файла:	WaveFront Drum Kit File

Файл хранит образцы аудио для набора ударных. Turtle Beach WaveFront синтезатор чип использует его для воссоздания звуков ударных.

Создатель:	Turtle Beach Corporation
Категория файла:	Аудио файлы
Ключ реестра:	HKEY_CLASSES_ROOT\.wfd

Программные обеспечения, открывающие WaveFront Drum Kit File:

Turtle Beach WaveFront Software, разработчик — Turtle Beach Corporation

Совместимый с:

Windows

Ассоциации других файлов WFD

.WFD

Формат файла:	.wfd
Тип файла:	Wayfinder Map File

Файл карты используется Wayfinder MapLoader, программа программного обеспечения, используемая для загрузки файлов карт в мобильные устройства, такие как Windows Mobile, Sony Ericsson, Symbian OS и устройства BlackBerry. Он хранит файл карты, используемый для навигации мобильного устройства.

Создатель:	Wayfinder Systems
Категория файла:	Файлы GIS

Программы, открывающие файлы Wayfinder Map File :

Wayfinder Systems Wayfinder MapLoader, разработчик — Wayfinder Systems

Совместимый с:

Windows