Как разблокировать рекламный аккаунт в фейсбуке если нарушил правила

Ты сам нарушил правила Фейсбука

У Фейсбука есть условия пользования сайтом, не согласившись с которыми, нельзя зарегистрироваться (ссылка здесь в конце инструкции). Поэтому если у тебя есть страница на Фейсбуке, подразумевается, что ты согласился выполнять эти условия. И согласился с тем, что тебя могут заблокировать, если не будешь их выполнять (может быть, ты плохо читал или просто согласился не читая?). Причин блокировки аккаунта может быть множество, потому что и правил тоже много. Некоторые возможные варианты:

• Ты выкладывал какие-то материалы, нарушающие условия Фейсбука (чужие без разрешения автора, незаконные, мошеннические, враждебные, оскорбительные и прочее).
• У тебя было указано явно ненастоящее имя или ложная информация о себе.
• Ты выдавал себя за другого человека.
• У тебя была не одна личная страница, а две или больше.
• Ты использовал личную страницу в коммерческих целях (для этого есть страницы компаний).
• Ты вел себя агрессивно или оскорбительно.
• Ты рассылал нежелательную рекламу, сообщения, многочисленные заявки в друзья или преследовал людей, угрожал им. Даже одной жалобы достаточно для блокировки.

Способ 2: Обращение в службу поддержки

Написав письмо в службу поддержки, вы сможете получить более подробную информацию о причине блокировки. Подойдет только в том случае, если при попытке авторизации не указан конкретный пункт «Нарушение правил сообщества».

Вариант 1: ПК-версия

Недавно Facebook обновил интерфейс официального сайта. Рассмотрим инструкцию для новой версии социальной сети.

1. На главной странице нажмите на перевернутый треугольник в правом верхнем углу.

Далее выберите раздел «Справка и поддержка».

Кликните «Сообщить о проблеме».

Предлагается два варианта. Первый пункт предназначен для отзывов и советов по работе с новой версией сайта. Для отправки сообщения в службу поддержки нажмите «Произошла ошибка».

Далее на выбор предоставляется множество вариантов. В случае с заблокированным аккаунтом необходимо выбрать строку «Профиль».

В окне «Подробнее» укажите всю информацию, связанную с вашим аккаунтом: когда был открыт, какой электронный адрес и номер телефона использовался, когда возникла проблема со входом и т.д. Чем подробнее вы все опишите, тем больше шансов на восстановление доступа.

При наличии скриншотов или фотографий, доказывающих вашу связь с аккаунтом, прикрепите их к письму. Не отправляйте на данном этапе личные данные (сканы паспорта и т.д). Если администрации Фейсбук они понадобятся, вам сообщат.

Нажмите кнопку «Отправить». Рассмотрение писем может занять до 7 рабочих дней.

1. Тапните по трем горизонтальным полоскам в правом нижнем углу приложения.

Выберите раздел «Справка и поддержка».

В выпадающем меню следует нажать «Сообщить о проблеме».

Появится сообщение о возможности отправки писем в службу поддержки путем встряхивания телефона. На данном этапе можно отключить эту функцию. Тапните «Продолжить».

Перейдите в «Профиль».

В открывшемся окне подробно опишите всю ситуацию с аккаунтом и то, как и когда был потерян доступ к странице. Если есть скриншоты, доказывающие вашу связь с профилем, прикрепите их.

Тапните «Отправить».

Как правило, служба поддержки Facebook отвечает максимум в течение 7 рабочих дней.

Блокировка пользователя в соцсети

“Список игнорируемых” в Facebook – полезная опция, позволяющая ограничить действия отдельных пользователей этой социальной сети в отношении своего аккаунта: владелец страницы может запретить другому человеку просматривать свой профиль, отправлять сообщения, следить за новостями, рассматривать фото и ставить лайки.

Через ПК

Чтобы добавить пользователя на Фейсбук в список игнорируемых, используя браузер на ПК, необходимо:

1. Зайти в Фейсбук под своим именем.
2. В правом верхнем углу страницы нажать на изображение списка с замком. Появится навигационное меню.
3. Кликнуть по строке “Как прекратить назойливое общение”.
4. В появившейся строчке указать имя пользователя, которого хочется заблокировать.
5. Нажать на “Заблокировать”.

После выполнения описанных шагов пользователь окажется в списке игнорируемых юзеров. Он не получит никаких уведомлений, но сможет видеть сообщения пользователя, добавившего его в черный список, в общих пабликах и на чужих страницах.

Блокировка пользователя на Фейсбуке. 

Чтобы добавить добавления юзера в игнорируемые, используя мобильное устройство, необходимо:

1. Пройти авторизацию на официальной странице Facebook (в мобильной версии) под своим именем.
2. Найти человека, которого хочется заблокировать, и зайти на его страницу
3. Нажать по кнопке с тремя точками. Она находится под аватаркой владельца анкеты.
4. Выбрать команду “Заблокировать”.

Через мобильное приложение

У Фейсбук есть официальное мобильное приложение – Facebook Messenger. Оно работает на мобильных устройствах и ПК и служит для обмена сообщениями и контентом друг с другом через соответствующую социальную сеть. В ней тоже можно занести человека в ЧС.

Чтобы справиться с этой задачей, необходимо:

1. Открыть мессенджер.
2. Найти чат с человеком, которого хочется игнорировать.
3. Нажать на кнопку с изображением шестеренки.
4. В появившемся меню выбрать пункт “Игнорировать сообщения”.

Блокировка человека на Фейсбуке на телефоне.

Если пользователь работает с мобильного устройства, ему необходимо нажать на строку чата с собеседником и удерживать ее в таком состоянии некоторое время. После этого произойдет раскрытие функционального меню, в котором есть опция “Игнорировать…”.

Что делать, чтобы избежать блокировки в дальнейшем?

Если вы не хотите думать о том, как разблокировать свой аккаунт Facebook, в случае бана, то рекомендуем заранее побеспокоиться о том, чтобы защитить свою страничку от различных ситуаций.

Стоит выбрать доверенного человека, который в случае чего сможет разблокировать Ваш аккаунт Facebook.

Выберите его в качестве доверенного человека для восстановления аккаунта. Например, это может быть ваш знакомый или родственник.

Купить сейчас

Узнайте как правильно оформить заказ на нашем сайте!

Возможно вам понравятся и другие статьи

1. Аккаунт на Facebook заблокирован, что делать?

   Больше миллиона пользователей со всего конца света зарегистрированы в соцсети Фейсбук.
   Приблизительно одна треть из них — это русскоязычные пользователи, именно по этой причине выясним далее, что…

   читать подробнее

2. Как восстановить аккаунт Facebook: особенности и этапы

   Facebook является самой посещаемой соцсетью во всем мире, по этой причине тут регистрируются практически все люди.

   Если вы все время проводите в этой социальной сети, то в случае потери…

   читать подробнее

3. Как удалить аккаунт Facebook безвозвратно?

   Социальные сети прочно вошли в нашу жизнь. Сейчас многие просто даже не представляют жизни без того, чтобы хотя бы раз в сутки не войти в какую-нибудь соц.сеть.

   Выложить свои фотографии….

   читать подробнее

4. Как отключить аккаунт Facebook временно?

   Иногда каждый из нас сталкивается с такой проблемой — как отключить Facebook аккаунт. Причины могут быть самые разные.

   Но в большинстве случаев бывает так, что почему-то хочется удалить…

   читать подробнее

5. Как связать аккаунты Facebook и Instagram?

   Инстаграм — родственный проект социальной сети Facebook.

   Это дает возможность связать два аккаунта между собой, благодаря чему появляется ряд существенных преимуществ.

   Ниже подробно…

   читать подробнее

6. Как деактивировать Фейсбук аккаунт?

   Хоть Facebook и не является самой популярной социальной сетью в России, количество его пользователей остается огромным.

   Многие используют Фейсбук для личного общения, поэтому вопрос «как…

   читать подробнее

7. Как восстановить аккаунт на Авито?

   Что делать, если Авито заблокировали аккаунт как восстановить свою учетную запись.

   Эта виртуальная доска объявлений является одной из наиболее популярных.

   Чтобы что-то на ней…

   читать подробнее

Причины

Вы увидели объявление Facebook «Ваш аккаунт заблокирован», что делать в таком случае? Не паниковать! Мы расскажем о путях решения проблемы, но сначала разберемся с причинами:

• Сбой системы. Такое случается – в день проверяются тысячи страниц, ваша могла попасть «под раздачу»;
• Указана заведомо ложная информация;
• Фейсбук подозревает наличие вируса или взлома профиля;
• Регистрация более одной страницы;
• Превышен лимит на добавление друзей;
• Кто-то отправил на вас жалобу – за агрессивное поведение, спам;
• После регистрации были выложены материалы, противоречащие правилам системы (например, экстремистские картинки);
• Личный профиль начал использоваться в рекламных целях.

Дадим небольшой совет – чтобы избежать неприятной ситуации, после регистрации мы рекомендуем:

• Поставить фотографию;
• Добавить нескольких друзей;
• Запостить новость.

Одним словом – продемонстрировать активность. Главное – всегда следовать правилам, установленным Фейсбуком, чтобы избежать блокировки профиля после регистрации.

Давайте разбираться, как разблокировать свой аккаунт, если по какой-то причине Фейсбук заблокировали.

Заблокировали Фейсбук, что делать?

Если ты уверен, что никаких правил не нарушал и вел себя как законопослушный пользователь, то нужно отправить запрос на обжалование бана

Важно отправлять письмо с эмейла, который был привязан к аккаунту. Перейдите по указанной ссылке в сообщении с оповещением о вашей блокировке или зайдите в справочный центр Facebook

Дальше остается только ждать и надеяться. Если нарушение слишком серьезное, то обжалование отклоняется, и можешь попрощаться со своей страницей. Если бан временный, то администрация может попросить подтвердить личность. Для этого необходимо отправить своё фото в анфас, с открытым паспортом в руке.

Рекомендуем к прочтению статью “Заблокировали страницу: неприятно, но не смертельно” о блокировке в сети ВКонтакте.

Инструкция по восстановлению рекламного аккаунта в “Фейсбук”

Иногда акки блокируются по ошибке, но нередко причинами могут оказаться:

Иногда FB блокирует аккаунты
из-за подозрительной активности.

1. Использование банковской карты, имя на которой отличается от указанного в Facebook. Компания дает на выбор своим клиентам 4 способа оплаты рекламы. Один из них – с помощью банковской карты. И даже если разница в именах заключается всего в одном или нескольких символах (например, Alexey и Aleksey), за это банят.
2. Другой IP-адрес. Если вход в профиль был совершен в стране или городе, где вы никогда не были, аккаунт будет заблокирован при подозрении на взлом.
3. Резкое увеличение расходов на рекламу и зачисление большой суммы на баланс. Начинайте продвижение постепенно, чтобы обезопасить себя от деактивации. Поэтому не рекомендуется запускать рекламную кампанию после регистрации с использованием большой суммы или увеличивать траты в несколько раз, чтобы “Фейсбук” не заблокировал ваш аккаунт.
4. Оплата с помощью чужой карты. Существует вероятность, что при оплате рекламы вы пользуетесь украденной кредитной картой.
5. Вход в рекламный аккаунт из Крыма. Летом 2016 г. в связи с санкциями жителям полуострова было запрещено пользоваться платными услугами Facebook.
6. Взлом аккаунта. Подозрительная активность может быть результатом действий злоумышленников. Поэтому вашу страницу деактивируют в целях обеспечения безопасности и дальнейшего разбирательства.
7. Наличие старых неодобренных объявлений. Одно из ранних объявлений, которое не прошло модерацию, может стать причиной бана. Чтобы этого избежать, систематически удаляйте старые материалы.
8. Использование виртуальной карты. Такими часто пользуются мошенники для достижения собственных целей, поэтому совершать оплату с помощью подобной карты не рекомендуется.
9. Плохая репутация добавленного пользователя. Для начала стоит убедиться, что ранее он не был владельцем заблокированного аккаунта, иначе это станет причиной отключения и вашей страницы.
10. Реклама запрещенных материалов. К таковым относят табачные изделия, небезопасные пищевые добавки, товары и услуги для взрослых, а также другие материалы, о которых можно узнать в “Правилах рекламной деятельности”.
11. Реклама ограниченного контента. Всегда проверяйте, чтобы продукт, который вы собираетесь рекламировать, не был запрещен на территории какой-либо страны.
12. Использование банковской карты в другом государстве. Facebook знает о местоположении пользователей, поэтому если произойдет такая ситуация, то будьте готовы к блокировке.
13. Смена способа оплаты. Если вы решите производить оплату с помощью PayPal или Qiwi Wallet (для жителей Российской Федерации), помните, что этого будет достаточно, чтобы администрация “Фэйсбука” заподозрила вас в мошенничестве.
14. Жалобы на рекламу. Никто не способен уберечь себя от недовольства пользователей. Но если рекламировать качественный продукт и не обманывать людей, то количество поступающих жалоб может оказаться минимальным.
15. Несоответствие страницы рекламному объявлению. Если указанная информация будет отличаться от действительной, это станет причиной блокировки.
16. Использование запрещенных скриптов на странице. Перегружать аккаунт, постоянно добавляя аудио- и видеоматериалы с автоматическим воспроизведением, запрещено.
17. Перенаправление пользователя на другой сайт. Потенциальный клиент должен получить всю необходимую информацию на странице, куда его переносит рекламный блок. Если же за этим следует переход на иной сайт, вы будете забанены.

Разблокировка аккаунта путем общения с технической поддержкой

Можно воспользоваться формой для связи с технической поддержкой

Заполнение каждого пункта важно, так как это может повлиять на принятие решения по вашему вопросу. Стоит писать объемно, разъясняя ситуацию

Во всех полях, которые требуется заполнить, нужно использовать английский язык.

Один из способов связи с техподдержкой ФБ.

Один из способов связи с техподдержкой ФБ.

Ответ на русскоязычное обращение может долго не приходить. Это связано с тем, что “Фейсбук” является зарубежной компанией, где не принято общение на русском языке. Есть вероятность, что ответ вам могут и не дать.

Через сколько времени Facebook восстановит доступ

Если запрос был составлен на английском языке и причина блокировки несерьезная, ответ можно получить уже через несколько дней в зависимости от того, в какой день было .

Однако если есть подозрение в нарушении правил соцсети, то разбирательство может занять не одну неделю.

Сколько занимает снятие блокировки рекламного аккаунта Facebook

Судя по отзывам маркетологов, которым приходилось общаться со Службой поддержки Фейсбука, разморозка аккаунта может занять от трех рабочих дней до нескольких месяцев. На длительность процедуры влияет несколько факторов:

• Нагрузка на операторов — параметр, на который невозможно повлиять. Он зависит как от количества сотрудников, находящихся на своих рабочих местах, так и от объема поступающих обращений;

• Полнота информации, предоставленной рекламодателем. Чем больше данных получит сотрудник клиентской службы, тем оперативнее будет решен вопрос;

• Рейтинг аккаунта. Чем он выше, тем больше вероятность быстрого разрешения проблемы. Для повышения репутации у Facebook нужно размещать соответствующую правилам рекламу и как можно сильнее минимизировать количество нарушений.

Пошаговая инструкция как разблокировать человека в Фейсбук

Иногда нужно вернуть человека из чёрного списка. Сделать это не сложнее, чем заблокировать. Сначала поговорим о работе через десктопную версию сайта. Возможно

Через компьютер

Вы могли заметить, что после блокировки страница нашей жертвы вам недоступна. ФБ показывает нам следующее:

Поэтому, если для блокировки у нас было два пути, сейчас остался один – через детальные настройки заблокированных аспектов социальной сети.

• Переходим в настройки в раздел «Заблокировать». Вы уже знаете, как это делать. Если забыли – гляньте предыдущую инструкцию.
• В разделе «Блокировка пользователей» будет весь список людей в ЧС.
• Для того, чтобы отменить свои действия, достаточно кликнуть на «Разблокировать».

После этого достаточно кликнуть на «Подтвердить». Помните, что это не Вконтакте, и чтобы ещё раз кинуть пользователя в ЧС, придётся подождать двое суток.

Через телефон

А теперь несколько слов об аналоге подробных настроек Чёрного Списка в мобильном приложении Фейсбук.

• Заходим в онлайн и находим в правом верхнем углу иконку, которая выглядит как три горизонтальных линии. Кликаем.
• Переходим в настройки.
• Находим раздел «Аккаунт».
• Кликаем по строке «Блокировки».
• Находим в списке человека, который получит вашу милость.
• Теперь жмём по «Разблокировать», которая находится прямо напротив имени.
• Соглашаемся с предупреждением.
• Готово.

А как заблокировать пользователя в Одноклассниках, читайте в соответствующей статье.

Почему не получается?

На самом деле проблем с разблокировкой практически не бывает. По крайней мере, я ни разу не натыкалась на такие, и, соответственно, решений никаких посоветовать не могу. Однако снова заблокировать через какое-то время может не выйти, потому что временной интервал должен составлять не менее 48 часов. В общем, Фейсбук – социальная сеть, насчитывающая огромное количество пользователей, и это обязывает держать сервис на высоте, с чем администрация, определенно, справляется.

Отправка удостоверения личности в Фейсбук

Как отправить удостоверение личности в Фейсбук?

1. Возьми удостоверение и закрой любую информацию, которую считаешь секретной (например, номер паспорта или свой адрес).
2. Отсканируй или сфоткай удостоверение личности с близкого расстояния, чтобы текст был в фокусе (фотографируя телефоном, нажми пальцем на экран, где видно текст документа, чтобы сфокусировать).
3. Проверь, что на фото или на скане хорошо видно имя, дату рождения, твое фото.
4. Сохрани файл на компьютере.
5. Вернись к контактной форме Фейсбука, нажми «Загрузить», найди и выбери файл с удостоверением.

Советы по решению проблемы «Что-то пошло не так» при отправке фото или скана удостоверения:

1. Убедись, что ничего не перепутал, отправляешь именно тот файл, и что это файл с изображением (например, в формате JPG, JPEG, TIFF, PNG).
2. Убедись, что файл не слишком большой. В пределах 1–2 мегабайт — нормально, если больше — лучше уменьшить (понизить качество) и попробовать отправить еще раз.
3. Попробуй очистить кэш своего браузера (временные файлы) или установить другой, более новый браузер.
4. Попробуй все сделать с другого компьютера.
5. Подожди до завтра и попробуй снова — может быть, к этому времени Фейсбук починят.

Что делать, если я не могу отправить удостоверение или не хочу?

Тогда восстанавливай доступ через электронную почту или через телефон. А если это невозможно, то мы снова возвращаемся к удостоверению личности — видимо, все-таки придется его отправить, другого способа нет. Не торопись регистрировать новую страницу, лучше восстановить старую.

Особенности черного списка в Facebook Messenger

Черный список в данном приложении не так прост. Вообще, есть несколько способов не общаться с пользователем. Первый из них – игнорирование. То есть, при включении этой опции вы не получите уведомлений о новых сообщениях или звонках от этого человека.

А вам черный список полностью блокирует активность выбранного пользователя в мессенджере. То есть, он никак не сможет вам подать сигнал о своем существовании. Этот вариант, конечно, предпочтительнее. А как понять, что тебя заблокировали в мессенджере Фейсбук? Есть некоторые признаки.

• Пользователя постоянно нет в сети. Если человек постоянно находится офлайн, то это является первым признаком того, что он вас заблокировал. Связаться с оппонентом можно будет только за пределами мессенджера (если есть такая возможность).
• Нельзя отправить сообщение или позвонить. Если вы попытаетесь позвонить или отправить сообщение абоненту, который вас заблокировал, то вы увидите ошибку. Она будет говорить о том, что отправка не получилась. Однако дополнительной информации не будет.
• Профиль пользователя в мессенджере нельзя просмотреть. Это еще одно свидетельство того, что вас внесли-таки в черный список. Единственным решением может служить возможность связаться с пользователем вне Facebook. Только так можно попросить разблокировать.

Все это – основные признаки того, что вас заблокировали. Однако теперь пора переходить от теории к практике. Сейчас мы поговорим о том, как пользоваться черным списком в Facebook Messenger. Прямо в следующей главе.

Добавляем пользователя в ЧС

Теперь поговорим о том, как заблокировать пользователя в Facebook Messenger. Сам процесс не особо сложен. Нам понадобится смартфон с установленным приложением и некоторое количество свободного времени:

1. Перемещаемся на вкладку «Чаты».
2. Ищем беседу с нужным пользователем и нажимаем на нее долгим тапом.
3. Далее появляется кнопка с тремя полосками. Тапаем по ней.
4. Появится меню с возможными действиями. Выбираем «Заблокировать».
5. Ищем пункт «Заблокировать в Messenger» и нажимаем на него.
6. Подтверждаем действие при помощи соответствующей кнопки.

Вот и все. Теперь конкретный пользователь не будет донимать вас своими звонками и сообщениями. Как видите, процесс не особенно сложный. В том случае, если выполнять все действия в соответствии с инструкцией.

Убираем пользователя из ЧС

А как разблокировать человека в Фейсбук Мессенджер? Для этого существует свой алгоритм действий. И он ничуть не сложнее предыдущего. Нам снова понадобится приложение на смартфоне и определенное количество свободного времени.

Однако тут уже придется покопаться в настройках мессенджера. Поэтому лучше воспользоваться подробной инструкцией с четким алгоритмом действий. Она поможет сделать все правильно и не совершить ошибок:

1. Сначала нужно запустить Facebook Messenger стандартным способом: при помощи соответствующей иконки на главном экране аппарата и затем перейти в настройки профиля (кнопка с аватаркой в верху экрана).
2. Появится список параметров. Пролистываем его и выбираем пункт «Люди».
3. После этого нажимаем «Заблокированные люди».
4. Затем в списке напротив имени юзера жмем «Разблокировать».
5. Подтверждаем действие при помощи соответствующей кнопки.

Теперь ваш оппонент реабилитирован. Вы можете общаться с ним точно так же, как и до блокировки. Как видите, процесс сложнее предыдущего. Но если делать все в соответствии с инструкцией, то никаких проблем не возникнет.

Владельцы смартфонов и планшетов от компании Apple вполне могут использовать эти инструкции для работы с черным списком. Дело в том, что интерфейс в Facebook Messenger идентичный для разных мобильных платформ. Даже пункты меню имеют точно такие же названия. Потому и нет смысла в предоставлении отдельной инструкции для iPhone и iPad.

Как снять блокировку из-за неправильной рекламы

Сразу уточним: из-за одного объявления, нарушающего правила сервиса, аккаунт заблокирован не будет. Деактивации подвергнется только сама публикация. В то же время, если заблокированных объявлений в аккаунте накопится слишком много, то учетную запись вполне могут забанить. Отклоненные объявления лучше удалять сразу после того, как проблема была обнаружена.

Грамотно составленное обращение — половина дела. Скопируйте ID объявления, по которому составляете апелляцию и вставьте его в поле «Enter an ad ID here». После нажатия кнопки Validate IDs появится окно для ввода текста. В нем нужно как можно более развернуто описать проблему, указать свои последние действия с аккаунтом. 

Если нарушения не было

Как уже было сказано, большая часть нарушений фиксируется автоматическими системами контроля. Но идеально работающих программ не существует — особенно, когда речь идет о такой сложной задаче. Поэтому в практике встречаются и ложные срабатывания, когда аккаунт подвергается заморозке за нарушение правил, которого по факту не было. 

Как показывает практика, в случае, если бан действительно был ошибочным и не имел под собой оснований, сотрудники снимают блокировку достаточно быстро. Стоит иметь в виду, что показы объявлений начинаются сразу же после активации аккаунта, поэтому необходимо постоянно следить за уведомлениями от Facebook.