Работа в такси «максим»

В каждом городе мы усиливаем конкуренцию, работаем на благо людей и экономики.

Мы создали отраслевую цифровую платформу для прямого взаимодействия пользователей за несколько лет до общемирового тренда. Еще в 2007 году перевели подключенных к сервису водителей с раций на работу с заказами в мобильном приложении. Своим инновационным подходом к ведению бизнеса и желанием соответствовать меняющимся запросам пользователей активно участвуем в трансформации и становлении современного рынка транспортных услуг.

Мы гордимся, что благодаря нашим стремлениям и опыту был разработан мощный программно-аппаратный комплекс, который обеспечивает функционирование сервиса и предоставляет детальную аналитику для гибкого управления бизнесом.

С 2014 года мы начали работать за пределами Российской Федерации, открывая подразделения в странах ближнего и дальнего зарубежья. Мы выросли в компанию международного масштаба.

Мы стремимся стать глобальным брендом, чтобы, путешествуя по разным городам и странам, люди везде могли воспользоваться услугами сервиса «Максим».

Основатели сами вместе с приглашенными водителями работали таксистами на личных автомобилях.

Они хотели максимально автоматизировать работу с заказами и сделать сервис массовым.

Путь непрерывного совершенствования работы компании привел к разделению труда. Каждый должен делать свое дело: одни люди — строить современные контакт-центры и обучать операторов, другие — разрабатывать программные продукты и оказывать техническую поддержку, третьи — привлекать пользователей, четвертые — заниматься перевозками.

Сейчас для оказания услуг совместно работают команды специалистов в самых разных областях знаний.

За первые шесть лет была налажена работа в 4 городах. Были выстроены эффективные бизнес-процессы и выработаны традиции взаимовыгодного сотрудничества, которые обусловили дальнейшее расширение компании. Так, в 2009 году мы открыли подразделения сразу в 7 новых городах, в 2010 году — в 17 городах, затем темпы доходили до 22 и более городов за год. В 2020 году география работы сервиса в России охватила больше 500 населенных пунктов.

Как пользоваться приложением Taxsee Driver

Установите специальное приложение для водителей Taxsee Driver (скачайте в магазине Play Market или App Store), через которое удобно выполнять работу:

Брать заказы — текущие и предварительные. Рекомендуется не отказываться от поездок, предлагаемых вам, т. к. вы ближе всего к пассажиру, — отказываясь от них, вы расходуете топливо на более дальние подачи и теряете время в ожидании. Междугородние заказы в первую очередь предлагаются водителям с приоритетом (с наклейками и лайтбоксом). Если вы подтвердили предварительный заказ, но не можете его выполнить, отменить его нужно не менее чем за 20 минут

Важно вовремя указывать, на какой стадии исполнения вы находитесь — «На месте», «Поехали», «Завершил». Первая стадия выбирается только после подачи машины точно к месту отправления

С момента подтверждения статуса «На месте» отсчитывается время бесплатного ожидания. Завершение поездки осуществляется только после получения оплаты. Есть заказы без указания места отправления — если вы взяли такой, то нужно связаться с пассажиром и уточнить начальный адрес. Также есть неоформленные поездки, т. е. пассажир оставил информацию о маршруте на автоответчике, — вам нужно прослушать запись и самостоятельно выстроить маршрут через навигацию. Звонки клиенту через приложение бесплатны.
Поменять машину — если вы не хотите ехать и регистрировать новый автомобиль в офисе, можно сделать это онлайн. Откройте «Профиль» и создайте автомобиль → заполните графы формы и вышлете заявку → когда придет уведомление, сфотографируйте машину и отправьте снимок менеджеру.
Начать поездку — когда пассажир садится в вашу машину, достаточно нажать на экране приложения «Поехали», и программа выстроит маршрут, рассчитает время прибытия.
Включать режим автоназначения — вам будут автоматически передавать все ближайшие к вам заказы. Для работы с режимом нужно дать разрешение к геолокации. Поездки предлагаются согласно расстоянию, приоритету в системе, рейтингу и времени ожидания.
Функция «Цепочка заказов» — избавляет от простоев. Вы даёте согласие на новую поездку ещё до завершения текущей. Сервис за 5 минут до окончания исполняемого заказа предлагает новый. Чтобы взять его, нужно нажать на кнопку «Подтвердить». Также можно самому брать поездки из перечня, но если не приступить к заказу в течение 15 минут после выбора, он будет снят.
Надбавки — если клиенту нужны дополнительные услуги, например, перевозка багажа, животных, детей, помощь клиенту, запуск двигателя от аккумулятора, буксир, то возле его заказа будет знак надбавки в виде гранённого камня.
Другие значки — «Постоянный клиент», т. е. низкая вероятность отмены, «Увеличение рейтинга», «Доплата» — например, за срочную подачу авто, «Чаевые», «Сдача» — нужно подготовить размен для крупной купюры.
Корректировать маршрут — для этого предусмотрен редактор маршрута. Если вы не смогли внести изменения через него, то обращайтесь к оператору, но это уменьшит ваш рейтинг.
Узнать рейтинг — пассажиры вправе оценивать каждую поездку и оставлять отзывы. Из их оценок складывается ваш рейтинг. Если он снизится до определенной отметки, то вы не сможете брать новые поездки и восстановиться без обращения в службу поддержки.
Перевести пассажиру сдачу через свой баланс — если у вас нет наличных.
Заходить и участвовать в чате.

Инструкция по работе

Как выполнить поездку:

1. Вы сами берёте подходящий заказ из списка или подтверждаете автоматически предложенную поездку, установив свободный статус для себя.
2. Если вы не можете найти клиента, свяжитесь с ним и уточните, где он вас ждет.
3. Когда вы подъедете к адресу отправления, нажмите на кнопку «На месте». Заработает счётчик бесплатного ожидания. После истечения этого времени рекомендуется позвонить клиенту. Дальнейшее ожидание — на ваше усмотрение.
4. После посадки пассажира в автомобиль, нажмите на кнопку «Поехали» и начните поездку. В ходе движения можно поправлять маршрут в редакторе.
5. Когда вы достигнете конечной точки, завершите поездку в приложении. Получите оплату от пассажира, помогите выгрузить багаж. Помните, что клиент поставит вам оценку по качеству обслуживания — будьте вежливым и приветливым, не забывайте приглашать пассажира сесть, уточнить ещё раз маршрут, пристегнуть ребенка.

Личный кабинет водителя такси «Максим»

Для работы в такси каждый водитель должен установить себе специальное приложение (найти его можно на этой странице сайта) и зарегистрировать свой личный кабинет. Только после этого водителю в интерактивном режиме будут доступны поступающие заявки на перевозки. В личном кабинете водителя ведётся вся статистика его работы, архив поступивших и обработанных заказов, движения по балансу счёта, оформление заявок на вывод денег себе на карту.

Мобильное приложение компании «Maxim» позволяет осуществлять прием заказов в онлайн-режиме без необходимости телефонных контактов с операторами. Кроме того, одним из удобных особенностей приложения является вычисление кратчайшего маршрута к точке подачи автомобиля клиенту и отображение его на карте-навигаторе. Это помогает экономить время и топливо водителям такси.

В личном кабинете, каждый таксист может наблюдать за отзывами о своей работе от пассажиров. Реагируя на отзывы и улучшая качество обслуживания клиентов, водитель повышает свой рейтинг в системе. Это помогает увеличить доход, так как система будет чаще предлагать заказы клиентов с хорошим рейтингом.

Восстановление Логина / Пароля от Личного кабинета водителя

В ходе регистрации Вы получаете Логин (Идентификатор в системе) и Пароль для доступа в аккуант. Пожалуйста, внимательно отнеситесь к их сохранности. Запишите на бумаге и храните где-то бардачке, в паспорте, в документах. Сделайте заметку в телефоне или отправьте себе сообщение в мессенджере с этими данными или СМС.

Разумеется, в случае потери их можно восстановить. И если Пароль восстанавливается в онлайн-режиме, через ссылку «Получить пароль», то чтобы узнать свой Логин в системе, придётся обращаться с паспортом/водительским в офис-представительство такси Максим в Вашем городе.

Условия работы и подключение

Подключение и сотрудничество осуществляются в специальном мобильном приложении без посредников — Taxsee Driver, но можно работать и через диспетчерскую таксопарка.

Чтобы регулярно работать в приложении, требуется проходить фотоконтроль у модератора. Требования к машине перед фотографированием:

• вымыты государственные номера и дверные ручки, при этом и вся машина целиком не должна быть заляпана грязью;
• на автомобиле нет вмятин и иных повреждений, присутствуют фары, дворники;
• в салоне чисто.

Если вы хотите получить привилегии из-за использования наклеек с символикой сервиса, то на фото машина должна быть обклеена согласно правилам брендбука такси Максим.

За каждый заказ, который водитель берёт, он платит сервису. Суммы списываются автоматически с баланса пользователя в аккаунте. Размер комиссии выбирается водителем самостоятельно:

• фиксированные размеры в виде процентов от стоимости заказов;
• суммы в зависимости от количества часов доступа к поездкам.

Баланс пополняется в офисах обслуживания или в специальных терминалах. Если вы решили работать без приложения, т. е. брать заказы через диспетчеров, то информационные услуги нужно оплачивать. Иными словами, платить за то, чтобы получать СМС-сообщения.

Работа без лицензии на пассажироперевозки является нарушением законодательства. Некоторые перевозчики такси Максим сами занимаются оформлением разрешения на водителей, другие — требуют иметь её на стадии трудоустройства.

По желанию водитель может брать себе отпуск. Как правило, если перерыв составляет более 1 месяца, специалисты центра обслуживания связываются с водителем для уточнения времени начала дальнейшей работы. Если водитель сообщает, что будет таксовать после отдыха, то его не отключают от сервиса. Работать можно в любое время суток без ограничений.

Официальное трудоустройство

Для того, чтобы подключиться к агрегатору, необходимы следующие документы:

• паспорт;
• водительское удостоверение;
• документы на машину, если вы будете таксовать на своем авто, — свидетельство и паспорт ТС, полис ОСАГО.

Можно принести документы в офис для оформления. Если же вы решили зарегистрироваться удаленно, то достаточно выслать копии контактному лицу на электронный адрес.

Ваши данные — имя, фамилия, отчество, номер телефона, сведения о машине, наименование перевозчика будут внесены в учётную запись, и пассажиры смогут видеть эту информацию через приложение. Далее вы получите данные для входа в аккаунт и сможете приступить к работе.

Водитель заключает договор информационного обслуживания с такси Максим, официального трудоустройства  в компанию не предусмотрено.

Стаж вождения

От водителя требуется:

• 3 года водительского стажа;
• знание города;
• умение пользоваться сервисом агрегатора.

На практике менеджер может принять водителя и с меньшим стажем вождения, если он убедит его в своей квалификации и опыте.

Как пользоваться приложением

Функции приложения Такси Максим (Maxim) не ограничены вызовом такси, вы всегда можете:

• отследить передвижение таксиста по городу на карте;
• узнать, сколько времени осталось до прибытия;
• оценить качество обслуживания;
• просматривать историю поездок, выбирать определённый маршрут и повторять его в новом заказе;
• обращаться в службу поддержки.

Оформив заказ, клиент сразу увидит точную стоимость поездки, что помогает избежать споров с водителем об оплате. Платёж происходит по наличному или безналичному расчёту.

Таксист едет по маршруту, проложенному навигатором. Он может отклониться от него, но цена при этом не изменится.

Как установить мобильное приложение

Приложение устанавливается на смартфон сразу после его загрузки из App Store, Play Market, Microsoft Store соответственно типу ОС вашего смартфона. Пользователю остаётся лишь пройти регистрацию профиля в сервисе.

Начните с ввода личных данных – страны и города, а также номера телефона. На указанный номер вышлют сообщение с кодом подтверждения, введите его в строку.

Во вкладке параметры укажите дополнительные сведения:

• язык приложения;
• ФИО и дату рождения клиента;
• email.

Через зарегистрированный номер будет проходить заказ машины, авторизация в аккаунте, связь с водителем, диспетчерской службой.

Как заказать такси через приложение

Заказать автомобиль онлайн можно в любой момент, зайдя в приложение и заполнив данные запланированной поездки.

Чтобы вызвать машину:

1. В меню нажмите на кнопку «Заказ».
2. Укажите адреса в строках «откуда ехать» и «куда ехать». Если была включена функция обнаружения по GPS, местоположение определится автоматически.
3. Выберите дополнительные условия, касающиеся поездки (нужен багаж, перевозятся домашние животные, необходима помощь водителя при погрузке, требуется авто определённого класса), которые повлияют на конечную стоимость.
4. Закончив с вводом, нажмите на кнопку «Заказать».

Можно забронировать машину заранее, воспользовавшись функцией «Предварительный заказ», и вписав время, к которому водитель должен прибыть на место.

После прибытия пассажир может заполнить форму для обратной связи. Компания настоятельно рекомендует оставлять отзывы о качестве обслуживания, поскольку каждый выполненный заказ и впечатления клиентов влияют на рейтинг водителя.

Как использовать промокод

При наличии специального промокода, введите его в поле до оформления заказа, и получите скидку.

Инструкция, как воспользоваться промокодом:

1. Откройте меню и выберите вкладку «Премиальная программа».
2. Введите код купона, нажмите «Активировать».

Если всё сделано правильно, высветится оповещение с текстом: «Вы успешно активировали промокод».

Как оплатить заказ картой?

Для безналичного расчёта нужно в форме заказа выбрать способ «Со счёта». Оплата с непривязанных счетов не осуществляется. Необходимо прикрепить банковскую карту к профилю, или выбрать из уже добавленных.

Откройте настройки профиля и закрепите банковскую карту. Алгоритм действий:

1. Перейдите во вкладку «Безналичная оплата».
2. Коснитесь кнопки «Привязать карту».
3. Укажите её реквизиты.

Денежные средства со счёта спишутся после приезда в точку назначения. При оформлении заказа нужная сумма будет заблокирована, если заказ отменён, автоматически вернётся на счёт клиента.

Как отменить заказ?

Для отмены заказа оповещать водителя следует до того, как он прибудет на место. Сделать это можно в приложении, нажав на кнопку «Отменить».

Если машина уже приехала, с заказчика спишут стоимость минимальной поездки после 10 минут ожидания. Предварительные заказы отзывают минимум за 30 минут до подачи авто.

Личный кабинет клиента такси «Максим»

Основное преимущества регистрации Личного кабинета клиента заключается в персональном отношении такси Максим. Это означает, что заполняя поля при регистрации, Вы указываете свои персональные данные — фамилию, имя, отчество, дату рождения, город. В дальнейшем взаимодействую с оператором такси, Вы позиционируетесь как конкретный человек, а не анонимный неизвестный клиент такси. То есть Вы от своего имени можете общаться с поддержкой агрегатора, оставлять отзывы на работу таксистов. А кроме того, получать индивидуальные выгодные предложения от такси Максим.

Возможности Личного кабинета клиента

• Через Личный кабинет удобно заказывать такси. Не нужно звонить оператору и обсуждать заказ. Бывают обстоятельства, когда слишком шумно, чтобы звонить или наоборот, должно быть тихо и неудобно разговаривать по телефону. На экране Вы видите все детали заказа — стоимость, ориентировочное время подачи машины, оценочное время поездки, информацию о водителе.
• Возможности управления формой оплаты, подключения/отключения банковских карт, использование бонусных рублей на оплату, пополнение и снятия денег с баланса.
• Можно заказать и оформить документы об оплате сделанных поездок.
• Напрямую обратиться в поддержку оператора, для решения любых возникших вопросов.

Наша миссия — постоянно улучшать взаимодействие пользователей, помогать людям двигаться к своим целям.

С 2003 года мы создаем инновационные технологии заказа поездок, грузоперевозок, покупок и доставки, помощи на дороге, которые делают услуги более современными, доступными и безопасными.

Учитывая специфику и мегаполисов, и провинциальных городов, на базе единого сервиса мы даем разным пользователям возможность эффективного взаимодействия. Заказывать услуги — удобным способом. Выполнять заказы — оптимизируя процессы их поиска, сокращая холостой пробег и простои.

История компании началась в маленьком уральском городе Шадринске с небольшой службы такси. Компанию основали молодые инженеры из Кургана, специалисты по автоматизации технологических процессов и производств.

Условия работы в такси

За каждый заказ, который водитель берёт, он платит часть суммы службе Максим и таксопарку. Суммы списываются автоматически с баланса водителя в его аккаунте в приложении. Есть два варианта уровня комиссии по которому можно работать. Водитель выбирает сам по какому из них ему удобней работать:

• фиксированные процент от стоимости заказов;
• либо фиксированная сумма определённый период доступа к сервису.

Если вы выбираете второй вариант работы, то сначала нужно будет пополнить баланс своего аккуанта в офисе или в специальных терминалах оплаты. Обычно первое пополнение делается на 500-1000 рублей. Если будете работать по варианту процент с заказа, то пополнение не требуется.

Важным условием работы в такси является наличие лицензии на пассажироперевозки. Работа без лицензии является нарушением. Некоторые таксопарки сами занимаются оформлением разрешения на новых водителей, другие — требуют иметь её на уже при трудоустройстве в такси.

Большим преимуществом работы водителем такси является гибкий график. Вы сами определяете когда работать. Заказы на перевозки поступают круглосуточно. Можете по необходимости сделать перерыв в несколько дней или даже взять отпуск на неделю или месяц — решать вам.

Оформление на трудоустройство в такси

Для официального оформления необходимы следующие документы:

• паспорт РФ, либо паспорт+патент на работу;
• водительское удостоверение со стажем более 3 лет;
• документы на машину — свидетельство и паспорт ТС, полис ОСАГО.

Документы можно принести в офис, либо можно выслать копии через приложение.

Водитель заключает договор на информационное обслуживание с такси Максим. Как такого классического «официального трудоустройства» в такси нет. Вы не получаете запись в трудовую книжку, вас не принимают в штат. Пожалуйста, сразу понимайте этот момент правильно.

Сколько можно заработать в такси?

По данным на официальном сайте такси Максим водители зарабатывают в обычно 3000 — 4000 рублей в день. Надо понимать, что в больших городах заработки всегда выше — там больше заказов такси и чаще бывают клиенты, готовые платить по дорогим тарифам.

Водители обычно больше любят наличные выплаты — «живые деньги», кроме того с наличных оплат чаще оставляют чаевые. Но в любом случае у вас всегда должен быть размен для выдачи сдачи. Безналичная оплата производится пассажирами, привязавшими свою карту в аккаунте в приложении.

Виртуальная карта такси Максим

Под виртуальной картой такси Максим можно понимать баланс водителя в приложении Taxsee Driver. Туда поступают все безналичные оплаты заказов. С этой виртуальной карты вы можете оплатить выбранный вариант сотрудничества с такси. Накопив достаточную сумму на балансе, вы можете заказать вывод этих средств на свою личную банковскую карту. На сегодняшний день действуют такие стандартные условия:

• за вывод средств взимается банковская комиссия 3%;
• перевод средств происходит с банковского счёта компании, по-этому занимает до 5 рабочих дней, но обычно происходит за 1-2 дня;
• на балансе виртуальной карты водителя должно оставаться минимум 100 рублей.

Чтобы получить первоначальный пригласительный бонус для новых водителей, такси Максим периодически выпускает специальные промокоды. Используя такой промокод можно получить от 100 до 500 рублей себе на баланс водителя. Проверить наличие актуальных промокодов можно на этой странице сайта.

Настройки приложения

Как получить отчёт о поездке

Мобильное приложение Такси Максим хранит историю совершённых поездок. В отчёте по каждому заказу можно увидеть: маршрут поездки, стоимость, информацию об автомобиле и водителе.

Чтобы просмотреть отчёт о поездке:

1. Откройте меню.
2. Перейдите в раздел «Поездки» и выберите искомый заказ.
3. На экране отобразятся сведения о поездке, и кнопка для обращения в службу поддержки по конкретному заказу.

В меню «Поездки» доступно удаление, повторение или создание обратного маршрута выполненного заказа.

Как получить электронный чек

Электронный чек можно загрузить на устройство:

1. Выберите необходимый заказ во вкладке «Поездки».
2. Нажмите на кнопку «Квитанция о поездке».
3. Сделайте фото с экрана или введите email в новом окне.
4. Нажмите на кнопку «Отправить».

Получение каждой электронной квитанции выполняется вручную.

Как сменить язык приложения

Смена языка доступна во вкладке в правом верхнем углу экрана приложение. Нажав на неё, из выпадающего меню выберите подходящий язык.

Как сохранить шаблон поездки

История заказов сохраняется, благодаря чему можно создавать шаблоны поездок.

1. Введите данные текущей поездки или выберите один из выполненных заказов.
2. Сохраните поездку в «Избранное», нажав на значок «звёздчоки».
3. Дайте шаблону подходящее название.

Готовые образцы будут отображаться при запуске программы во вкладке «Избранное».